El comercio electrónico ya no es un canal alternativo ni una consecuencia de la pandemia. Es una infraestructura económica de la que dependen el crecimiento, la internacionalización y la competitividad de miles de empresas españolas.
Según el Ecommerce Report 2025, el porcentaje de consumidores que compran online en España alcanzó el 69% en 2024 y representó un 6% del PIB, consolidándose como una palanca para la economía española. Cuanto más relevante es un sector, más necesario resulta contar con una voz unificada que defienda los intereses ante Administraciones, reguladores y el propio mercado. Este desarrollo sostenido es precisamente lo que justifica la constitución de esCommerce, la Asociación Española del Comercio Electrónico.
El éxito del comercio electrónico no se explica por una sola palanca, sino por la convergencia de varios cambios estructurales. Por un lado, destacan los hábitos del consumidor digital, que busca personalización, acceso a una oferta más amplia y sentido de comunidad. A esto se suma la inversión empresarial en tecnología, con mejoras constantes en marketing digital, métodos de pago y atención al cliente. Y, sobre todo, la internacionalización, que permite operar en distintos mercados sin necesidad de una alta inversión inicial.
A tal efecto, los marketplaces se han consolidado como una herramienta clave para ganar visibilidad, testear nuevos mercados y apoyarse en infraestructuras logísticas ya maduras. Lejos de ser una opción excluyente, la tendencia apunta hacia modelos híbridos en los que conviven marketplace, tienda online propia y punto de venta físico. Esta flexibilidad es especialmente relevante para las empresas españolas, que encuentran en el comercio electrónico una vía de crecimiento sin perder el vínculo con el consumidor local.
El siguiente reto no consiste únicamente en que más consumidores compren online, sino en que más empresas españolas puedan convertir este crecimiento en competitividad, innovación e internacionalización
El siguiente reto no consiste únicamente en que más consumidores compren online, sino en que más empresas españolas puedan convertir este crecimiento en competitividad, innovación e internacionalización. Para ello, necesitan un marco que les permita incorporar nuevas tecnologías, utilizar los datos con garantías, crecer en otros mercados y competir en condiciones equilibradas en un entorno regulatorio y tecnológico cada vez más complejo.
En este nuevo escenario, esCommerce abre una nueva etapa en una trayectoria institucional de más de 25 años vinculada al desarrollo del comercio electrónico español. Su propósito es acompañar y representar a un ecosistema que ya es un pilar clave del crecimiento empresarial. Esto implica proporcionar conocimiento y datos sectoriales que ayuden tanto al tejido empresarial como a las instituciones a orientar sus decisiones; también ofrecer formación práctica en áreas críticas como pagos, fraude, marketing o inteligencia artificial; y reforzar la interlocución entre empresas, administraciones y mercado, facilitando que la digitalización avance conforme a las necesidades reales de las compañías.
El consumidor español ha cambiado y busca un trato personalizado, único y ajustado a lo que necesita. La capacidad de responder a esa expectativa depende de estrategias de marketing digital más precisas, de una gestión inteligente de los datos y de un acompañamiento práctico que permita a las empresas adaptarse con rapidez. En última instancia, esa capacidad de adaptación debe traducirse no solo en mejores experiencias de compra, sino también en empresas más competitivas, innovadoras y preparadas para crecer dentro y fuera de España. Para lograrlo, el sector necesita estructuras que generen conocimiento, conecten a sus actores y representen sus necesidades ante quienes definen las reglas del mercado.
