Durante la celebración del evento SAP Connect en Las Vegas, SAP ha mostrado en acción el concepto de Empresa Autónoma, destacando el papel fundamental de Joule Work, los Asistentes de Joule y la plataforma SAP Business AI Platform para ayudar a las organizaciones a transformar la inteligencia artificial en resultados de negocio fiables. La propuesta busca conectar la inteligencia en todas las áreas operativas clave, contando ya con el respaldo de grandes firmas internacionales que están implementando estas soluciones.
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Casos de uso e impacto real en grandes corporaciones
Diversas compañías globales han compartido su experiencia sobre cómo la automatización de SAP ya genera un valor cuantitativo en sus operativas. En el ámbito farmacéutico, Novartis ha codesarrollado la prueba piloto de SAP Joule Sourcing Assistant con la finalidad de delegar las tareas manuales en agentes de IA y centrar a los profesionales de compras en la estrategia y las relaciones con proveedores.
Por su parte, Morgan Foods está preparando sus infraestructuras para pasar de un enfoque reactivo a uno predictivo que conecte señales de demanda, inventario y estado de proveedores de forma acelerada.
En el sector del gran consumo, Nestlé utiliza Joule y Accounts Receivable Assistant sobre su núcleo digital en 140 países para priorizar tareas de cobro según el contexto de negocio. Asimismo, PwC ha adoptado Billing Assistant para reducir fallos en la facturación y optimizar la precisión en los servicios profesionales, expandiendo su colaboración con SAP hacia nuevas áreas de innovación conjunta.
Despliegue de Joule Work y evolución de la suite autónoma
La interfaz de usuario Joule Work ha comenzado su despliegue permitiendo a los empleados interactuar mediante lenguaje natural tanto con datos internos de SAP como de terceros. Basada en el gráfico de conocimiento SAP Knowledge Graph, que relaciona más de 7 millones de campos de datos, la herramienta ya es utilizada internamente por 110.000 empleados de SAP, logrando mejoras del 20% en la productividad de áreas como finanzas, recursos humanos y compras.
En clientes como Maschinenfabrik Reinhausen, el tiempo de ejecución de tareas manuales complejas se ha reducido de una hora a pocos segundos. Por su parte, organizaciones como CONA Services han acelerado la puesta en marcha de sus arquitecturas gracias a la adopción temprana del sistema.
Cuando las operaciones requieren ejecutar acciones concretas, los Asistentes de Joule asumen trabajo operativo directo en los flujos de trabajo con trazabilidad y gobernanza. Además, la arquitectura abierta respaldada por el protocolo Agent2Agent permite interconectar estos sistemas con agentes e inteligencias artificiales de terceros. Dentro de SAP Autonomous Suite, las mejoras abarcadas permiten a los equipos de finanzas automatizar el reconocimiento de ingresos y reducir hasta un 50% el esfuerzo en clasificación de comercio internacional.
En cadena de suministro se habilita la resolución de incidencias complejas con un solo clic, mientras que en recursos humanos, compras y experiencia de cliente se agilizan la toma de decisiones, la búsqueda de eficiencias y la generación de oportunidades comerciales.
Plataforma tecnológica, gobernanza e integración de pagos
SAP Business AI Platform actúa como el entorno unificado para construir, contextualizar y gobernar la IA corporativa. Mediante Joule Studio, desarrolladores y usuarios pueden crear o ampliar agentes utilizando más de 70 modelos de IA disponibles, apoyándose en SAP Business Data Cloud. La gobernanza se gestiona de forma centralizada a través del AI Agent Hub en SAP LeanIX y cuenta con la certificación ISO/IEC 42001 para garantizar la auditoría y el cumplimiento normativo. Todo este ecosistema se completa con el catálogo de soluciones de transformación empresarial que incluye SAP Signavio, SAP LeanIX y SAP WalkMe.
Entre las novedades destacadas figura la entrada de la compañía en el mercado de pagos con SAP Pay, un servicio impulsado por la filial Tereina e integrado directamente en Cloud ERP. Esta función permite ejecutar y reconciliar pagos de facturas dentro de los propios flujos de trabajo, disminuyendo los procesos manuales y proporcionando un mayor control financiero.
Ecosistema de alianzas y extensiones de red
La propuesta de Empresa Autónoma se extiende más allá del catálogo nativo gracias a acuerdos con socios estratégicos. SAP ha firmado una alianza con Moody’s Corporation para integrar la monitorización continua del riesgo financiero y operativo de proveedores dentro de SAP Ariba Supplier Lifecycle and Performance. De igual modo, la colaboración con ORO Labs introduce SAP Ariba Procurement Orchestration by ORO Labs, una capa diseñada para orquestar y dar visibilidad a los flujos de compras de extremo a extremo en entornos empresariales heterogéneos.
