Una importante incidencia técnica a escala global en la plataforma Microsoft 365 y su servicio Exchange Online está impidiendo a millones de usuarios el acceso normal a sus buzones de correo de Outlook y alterando las funciones operativas de Microsoft Teams desde la tarde del pasado jueves. La interrupción, que ha registrado picos de incidencias en al menos 74 países y territorios, ha afectado la productividad de empresas, herramientas de inteligencia artificial integradas y administraciones públicas de diversos continentes.
En España, los reportes de fallos en el funcionamiento de la plataforma repuntaron considerablemente durante la madrugada y las primeras horas de la mañana del viernes, alcanzando miles de notificaciones de usuarios afectados en las plataformas de monitorización de red. Aunque de momento no constan interrupciones oficiales en las administraciones públicas españolas, la caída de los servicios de correo ha ralentizado trámites e inspecciones en organismos municipales y gubernamentales de países como Japón, Estados Unidos, Canadá, Australia y Nueva Zelanda.
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Saturación en las conexiones seguras y un efecto en cadena
Según ha confirmado la multinacional tecnológica, el origen de la anomalía radica en la saturación de uno de los procesos encargados de gestionar las conexiones seguras, derivado de una reciente actualización técnica y modificación en la configuración de red. Al dejar de responder los servidores afectados, el tráfico operativo se ha redistribuido automáticamente hacia los equipos disponibles, generando un efecto en cadena que ha terminado sobrecargando otros nodos de la infraestructura.
La interrupción, que ha registrado picos de incidencias en al menos 74 países y territorios, ha afectado la productividad de empresas, herramientas de inteligencia artificial integradas y administraciones públicas de diversos continentes
Además de las dificultades directas para enviar o recibir correos electrónicos en Outlook, el problema se ha extendido a las funcionalidades de Teams asociadas al servicio de mensajería, tales como la consulta del calendario, la emisión de invitaciones y la programación de eventos en directo. Asimismo, la incidencia alcanza de forma intermitente a soluciones como SharePoint Online, Microsoft To Do, Planner, el asistente Copilot y la conectividad de herramientas de IA externas como ChatGPT (OpenAI) y Claude (Anthropic).
Trabajos de mitigación sin hora fija de restablecimiento
Por el momento, Microsoft ha descartado cualquier indicio de actividad maliciosa o ciberataque en el origen del incidente y continúa investigando el problema para estabilizar la red. Los equipos técnicos de la firma de Redmond se encuentran aplicando parches progresivos, modificando la configuración de los servidores e intentando revertir a parámetros anteriores para descongestionar el tráfico de datos.
Aunque la compañía ha observado ligeras mejoras tras el despliegue inicial de correcciones en parte de sus sistemas, ha advertido de que la vuelta a la normalidad completa será gradual y que todavía no existe una hora concreta fijada para la resolución definitiva del servicio.
