El Social Intelligence permite obtener resultados de calidad a la hora de realizar un estudio en un periodo más corto a pesar del exceso de información. No es sólo cuestión de preguntar a una base de datos o a un panel de consumidores aquello que se precise. Además se puede hacer uso del conocimiento que está continuamente compartiéndose en Internet, el Big Data y transformarlo en recomendaciones y acciones cualitativas gracias al Social Intelligence, que usa los datos extraídos de la red para analizarlos y presentarlos de manera ordenada con el fin de ser utilizados para definir una estrategia de actuación dentro de una empresa. De este modo, se ayuda a empresas, agencias y organizaciones a generar negocio para sus proyectos.
Esta tendencia destaca en que es complementaria a herramientas de investigación de mercado existentes, ya que estos pueden recoger información que el consumidor comparte y comunica.
Pero para optimizar el negocio de las empresas, según The Box Populi, es necesario recalcar la idea de la importancia de realizar un análisis cualitativo de las grandes cantidades de datos para alcanzar los resultados óptimos. “Hay compañías que solo venden datos que se exportan directamente de herramientas, sin tener en cuenta el valor y oportunidades de dicha información. Nosotros nos apoyamos en herramientas, pero con un análisis de un equipo de expertos”, comenta Alberto Cañas, fundador de The Box Populi. “Llevando a cabo un buen análisis, se puede aconsejar a una empresa de telefonía el branding más adecuado para su lanzamiento al mercado, recomendar a una farmacéutica cómo llevar a cabo su comunicación online en base a las opiniones generadas en la red sobre síntomas concretos o incluso conocer qué tipo de acciones de cross selling (ventas cruzadas) puede llegar a realizar una empresa alimentaria”, añade.
