Las empresas del sector de medios de pago se están enfrentando a nuevos retos derivados de la evolución en las preferencias de los consumidores, la creciente competencia, la entrada de nuevos competidores no tradicionales como operadores móviles, empresas de Internet y comercios, a las innovaciones tecnológicas y los cambios regulatorios. Así lo demuestra el informe ‘Tendencias en medios de pago 2011 en España y Latinoamérica’ de Tecnocom encargado a AFI y The Cocktail Analysis, que detecta, una sustitución gradual de los medios de pago basados en papel, como efectivo o cheques, por medios electrónicos. En ese sentido, el pago móvil es la tecnología del futuro, y ya hay varios pilotos puestos en marcha. El informe destaca que por ahora, los avances en este campo están teniendo lugar en los extremos de la cadena de valor, con innovaciones en la emisión y adquisición de los pagos, aunque el máximo potencial se obtiene cuando se utiliza como generador de demanda y elemento de fidelización. Sin embargo, aunque en América Latina hay mucho interés por el móvil como medio de pago, en España la situación es distinta. Esta situación se debe a que “la penetración de otros medios de pago hace que sea difícil que encuentra su nicho de mercado”, según ha comentado Álvaro Martín, socio-director del departamento de Internacional e AFI. Así, cabe destacar que España fue un país pionero en el pago con móvil con la introducción en el año 2001 del sistema Mobipay, que fue abandonado en 2009 ante el escaso éxito comercial alcanzado. Sin embargo, en estos dos últimos años la situación está cambiando y el interés por este medio de pago es creciente. Otras tendencias del informe apuntan también al auge de medios de pago electrónicos, a través de opciones como PayPal o tarjetas de crédito y débito. En estos últimos casos, la adopción del estándar EMV (para Europay, MasterCard y Visa) está en auge en las tarjetas de pago. Y es que estas tarjetas, además de ser más seguras, permiten incorporar otros servicios de valor añadido, como las aplicaciones de fidelización y vinculación de clientes a través de programas de recompensas.
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