El 70% de las empresas en España carece de una estrategia de experiencia de cliente
Solo el 8% de las compañías se sitúa en los niveles más altos de Customer Experience, según el Estudio 2019 Nivel de desarrollo de la experiencia de cliente, elaborado por Prodware.
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La correcta gestión del stock resulta fundamental para una tienda virtual. De ello depende, en buena medida, el grado de satisfacción de los clientes.
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Según Gartner, la realidad aumentada y la realidad virtual dependerán de 5G para cambiar la experiencia del cliente dentro y fuera de las tiendas minoristas.
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La multinacional Synertrade, filial del grupo Econocom especializada en tecnologías de gestión de compras, ha cerrado un excelente ejercicio fiscal en el que incluso duplicó sus ingresos en algunos mercados.
Las plataformas de experiencias digitales, la panacea para la gestión TIC
Retos como la segmentación de audiencias, la gestión de contenidos, la optimización de los costes o la oferta de experiencias omnicanal son facilitados gracias a las capacidades de estas plataformas.