La transformación digital se ha consolidado como una de las prioridades estratégicas y de inversión más importantes para el tejido empresarial español. Sin embargo, la brecha entre el gasto tecnológico y la obtención de un retorno financiero real sigue siendo un desafío mayúsculo para los equipos de dirección.
Según el último estudio realizado por la consultora Entelgy, a pesar de que cerca del 60% de los CEOs de grandes compañías destinan entre el 20% y el 50% de su presupuesto anual a la implementación de herramientas digitales y a la digitalización de procesos, únicamente uno de cada seis directivos afirma haber recuperado la inversión inicial realizada en TI.
El informe, que analiza las respuestas de 300 CEOs y altos directivos de organizaciones españolas con más de 250 empleados, evalúa el impacto real de estas tecnologías en los resultados de negocio y destapa las principales barreras que frenan su rentabilidad.
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Eficiencia interna: el motor de la productividad
A pesar de las dificultades para consolidar el retorno de la inversión (ROI), la tecnología está teniendo un impacto directo y positivo en la operativa diaria. Las áreas donde los líderes empresariales perciben un mayor incremento de la productividad reflejan un claro enfoque hacia la optimización de los procesos internos. En concreto, el análisis de datos lidera el impacto con un 50,7%, seguido por la automatización de tareas administrativas (41%) y el desarrollo de software (29,3%).
Desde Entelgy señalan que la digitalización en España ha entrado en una fase de madurez donde los beneficios no provienen tanto de innovaciones orientadas al mercado exterior, sino de la mejora de la eficiencia interna. No obstante, este avance se ve frenado por dos obstáculos históricos: la falta de talento especializado, señalada por el 36,3% de los encuestados, y el elevado coste de implementación de las tecnologías, que preocupa al 30%. Para atajar la escasez de perfiles técnicos, el 80% de las grandes corporaciones ya ha puesto en marcha programas internos de capacitación en habilidades digitales para sus plantillas.
Inteligencia Artificial: entre el retorno y la saturación
La Inteligencia Artificial (IA) continúa su expansión en el entorno corporativo, mostrando una dualidad llamativa. Por un lado, ocho de cada diez CEOs afirman que las soluciones de IA implementadas en sus empresas están generando un retorno económico claro. Sin embargo, la magnitud de este beneficio es todavía incipiente: solo un tercio de las compañías consigue un ROI que supere en más de un 50% la inversión realizada, siendo lo habitual que el retorno se sitúe por debajo del 20%.
Esta situación, sumada al bombardeo mediático y comercial, está provocando los primeros síntomas de fatiga. Aunque el 52,3% de los directivos considera que la IA será una herramienta indispensable para la supervivencia de su negocio a largo plazo, un 47,7% reconoce abiertamente sentirse saturado y cansado de la excesiva relevancia y atención que se le otorga en el ecosistema empresarial.
Esta cautela también se traduce en la toma de decisiones. Actualmente, solo el 31,7% de los líderes empresariales manifiesta una confianza plena en las decisiones automatizadas por tecnologías como la IA, la analítica avanzada o la automatización. El dato evidencia que la alta dirección todavía mantiene reservas a la hora de ceder autonomía completa a las máquinas en procesos críticos de negocio.
Más allá de la tecnología: cumplimiento y fuga de conocimiento
El informe de Entelgy también pone de manifiesto que las grandes preocupaciones de los CEOs en España van más allá de la propia adopción tecnológica. Al ser preguntados por las mayores amenazas para sus organizaciones, el cumplimiento normativo encabeza la lista con un 45,7%.
Le siguen de cerca el temor a la dependencia de los proveedores tecnológicos (36,7%), la escasez generalizada de talento (33%) y la pérdida del conocimiento corporativo (32%), esta última motivada por factores demográficos y laborales como las jubilaciones, la rotación de personal o la fuga de profesionales cualificados.
