Infinity, una compañía especializada en tecnología para Contact Center, se ha adjudicado el proyecto de ampliación de la centralita del Centro Operativo Atención Telefónico (COAT) de Endesa. David Puig, Chief Sales Officer de Infinity declaró al respecto que “no es fácil convivir con las nuevas exigencias y tendencias del mercado tecnológico y, por ese motivo, nos produce una gran satisfacción que empresas tan importantes como Endesa sigan pensando en nosotros”.
Junto a este proyecto en común, todo el sistema de comunicaciones del COAT, basado en soluciones Avaya estará mantenido por Infinity. Recientemente además, y tras la actualización a la última versión de Avaya Communication Manager, Endesa ha incrementado la capacidad nominal de sus sistemas con el objetivo de optimizar la contactación.
