Las empresas españolas afrontan 2026 con más tecnología que nunca, pero con un problema que sigue sin resolverse: la forma en la que trabajan internamente sus equipos. La falta de coordinación entre áreas, la desconexión de datos y los procesos poco integrados se han convertido en uno de los principales frenos al crecimiento y la eficiencia operativa, especialmente en un tejido empresarial dominado por pymes.
Así lo refleja un estudio de HubSpot, basado en más de 800 conversaciones de asesoría con empresas en España realizadas a lo largo de 2025, en las que responsables de Marketing, Ventas y Dirección comparten los obstáculos que encuentran en su día a día.
Los datos muestran que el 70% de las empresas tiene una visibilidad limitada del recorrido completo del cliente, lo que dificulta ofrecer experiencias coherentes y tomar decisiones basadas en datos. Además, en el 80% de las conversaciones analizadas aparecen problemas en el traspaso de información entre los equipos que generan oportunidades y los que las gestionan comercialmente, mientras que el 63 % menciona dificultades para conectar sistemas y herramientas.
El estudio apunta a un problema estructural: modelos de trabajo que no están diseñados para escalar, con equipos que operan en silos, objetivos poco alineados y datos que no se comparten de forma efectiva. Esta descoordinación se traduce en pérdida de tiempo, duplicidad de tareas, decisiones más lentas y oportunidades comerciales que no llegan a materializarse. El impacto es especialmente relevante en las pequeñas y medianas empresas, que representan más del 99 % del tejido empresarial español.
Además, el cliente avanza más rápido que las propias estructuras internas de las empresas. Procesos de compra cada vez más autónomos, mayor acceso a información digital y nuevas tecnologías están redefiniendo la relación con las marcas, mientras muchas organizaciones siguen operando con sistemas y equipos desconectados.
