Enmarcado en el Plan Estratégico de Modernización de la Administración de Castilla y León 2008-2011, la Junta castillo leonesa ha puesto en marcha en Valladolid un nuevo Centro de Operación de Redes y Servicios (CORS), desde el cual, se prestan servicios para garantizar la disponibilidad de la Red Corporativa, soporte tecnológico de la actividad administrativa y de la prestación de servicios públicos. Un proyecto que servirá para mejorar la eficacia de la eAdministración y la calidad del acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos.
El centro de operaciones refuerza así la capacidad operativa del Servicio de Red Corporativa de la Junta, y en él se integran los recursos humanos y sistemas necesariospara la gestión de los servicios que los operadores de telecomunicaciones prestan a la Administración de la Comunidad de Castilla y León.
Para su puesta en marcha, Satec, empresa adjudicataria del contrato por un importe de cerca de dos millones de euros y una duración de 20 meses, ha aplicado una metodología basada en la definición de procesos según las mejores prácticas para la gestión de servicios de TI (ITIL.V3) y ha diseñado e implantado las distintas plataformas de gestión necesarias: como la gestión de red; inventario de recursos de telecomunicaciones; control de facturación y tarificación; seguimiento y control de SLA y cálculo de penalizaciones; así como, el cuadro de mandos y la publicación de informes.
