El Sergas confía a Coremain el mantenimiento del SIHGA

El Servicio Gallego de Salud (Sergas), a través de su Dirección de Recursos Económicos, ha formalizado con Coremain un contrato para el mantenimiento del Sistema de Información Hospitalaria de Galicia (SIHGA) y la provisión de los servicios de gestión de incidencias, gestión de problemas, gestión de la entrega y gestión de los proyectos de aplicaciones. El contrato, que asciende un importe total de 1,7 millones de euros y tiene un plazo de ejecución de un año con posibilidad de prorroga, tiene como objeto el mantenimiento del SIHGA y la provisión de los correspondientes servicios de soporte e implantación asociados al mismo y al resto de aplicaciones existentes en el área. (gestión de personal y nóminas, gestión de turnos, compras y suministros, gestión de depósitos, tramitación de dietas y catálogo de productos del Sergas) y el área clínica (urgencias hospitalarias, admisión de hospitalización, consultas externas, lista de espera, actividad quirúrgica, archivo de historias clínicas, codificación y hospital de día). En cuanto a la provisión de los servicios de gestión de incidencias, Coremain habilitará un servicio de atención telefónica para el registro y solución de las incidencias comunicadas por los centros sanitarios del Sergas. El servicio estará disponible de lunes a viernes de 8 a 20 horas, si bien para las incidencias graves ocurridas fuera del horario, Coremain ofrecerá un soporte técnico extendido 24×7. De acuerdo con la definición de ITIL, Coremain también proporcionará al Sergas los servicios de gestión de problemas con el objetivo de controlar su ciclo de vida, previniendo así los incidentes y minimizando el impacto de aquellos que no pueden prevenirse. Coremain proporcionará asimismo al Sergas servicios de gestión de proyectos a las distintas áreas de aplicaciones del Servicio de Gestión de Proyectos de Sistemas de Información del Sergas.