La consultora también advierte de que los usuarios aún tienen serias lagunas a la hora de integrar sus websites con los procesos nucleares de negocio ya que la tecnología de integración de aplicaciones (AIT) dista mucho de estar madura.
Massimo Pezzini, vicepresidente y director de análisis de la consultora, asegura que «el mercado AIT se doblará cuando las firmas se den cuenta de que pueden dejar sus operaciones en web aisladas y autónomas con respecto al resto de sus negocios». Para la consultora los ingresos generados por las licencias de middleware de integración se incrementarán hasta acercarse a los 1.000 millones de dólares a finales de este año, cuando en 1999 fueron de 490 millones de dólares.
Según Pezzini los sistemas web site autónomos no son indicados para procesar un gran volumen de ordenes con lo que son propensos a hacer perder oportunidades de negocio vía ordenes extraviadas o fallos en responder al cliente en los tiempos necesarios. Algunos negocios on line, como pueden ser aquellos relacionados con la compra de viajes de avión, no son eficaces sin su integración con los sistemas back end.
