HIGHLIGHTS
Diversificación hacia el sector Hospitality
Septeo se ha diversificado hacia el sector hospitality para ampliar su base de clientes y consolidar su posición como líder en soluciones tecnológicas innovadoras, cubriendo toda la cadena de valor digital, desde la gestión operativa hasta la optimización de ingresos. Esto incluye su expansión en mercados clave como España y Portugal.
Tendencias en el sector Hospitality
La transformación digital del sector hospitality está impulsada por tendencias clave como la hiperpersonalización con inteligencia artificial, asistentes conversacionales, y sistemas de reserva integrados. La verticalización tecnológica también está ganando terreno, con soluciones especializadas que mejoran tanto la experiencia del huésped como la eficiencia operativa.
Planes de expansión futura
Septeo tiene una estrategia multi-vertical que incluye sectores como legal, educación, recursos humanos, y más. Planean seguir ampliando su presencia internacional con soluciones profundamente especializadas adaptadas a las necesidades específicas de cada sector.
Uso de Inteligencia Artificial en su estrategia
La inteligencia artificial es clave en la estrategia de crecimiento de Septeo, integrándose en todas las soluciones para personalizar la experiencia de usuario, optimizar precios mediante modelos predictivos en revenue management, mejorar la eficiencia en los procesos financieros y reforzar la relación con el cliente a través de análisis de sentimientos y atención automatizada.
Índice de temas
¿Por qué Septeo ha decidido diversificarse hacia el sector hospitality con la adquisición de empresas de este sector?
Septeo ha decidido diversificarse hacia el sector hospitality como parte de su estrategia de crecimiento y expansión internacional. Al adquirir empresas especializadas en tecnología para Hospitality, buscamos cubrir toda la cadena de valor digital del sector, desde la gestión operativa hasta la optimización de ingresos. Esta diversificación no solo nos permite ampliar nuestra base de clientes, sino también consolidar nuestra posición como líder en soluciones tecnológicas innovadoras, especialmente en mercados clave como España y Portugal. Además, al integrar talento local y reforzar nuestra inversión en I+D, Septeo se posiciona como un actor clave en el ecosistema travel tech.
¿Cuáles son las principales tendencias que están transformando el sector hospitality?
El sector hospitality está viviendo una transformación profunda impulsada por la tecnología con varias tendencias clave. La más destacada es la hiperpersonalización, impulsada por la inteligencia artificial, que permite adaptar cada punto de contacto con el cliente a sus preferencias individuales. También vemos un cambio hacia asistentes conversacionales y sistemas de reserva integrados con IA, que permiten a los viajeros interactuar de forma más natural y eficiente. Además, apostamos por la verticalización de la tecnología, con soluciones especializadas que automatizan procesos como la gestión de reservas o el revenue management. Todo esto se enmarca en un ecosistema digital totalmente integrado, que mejora tanto la experiencia del huésped como la eficiencia operativa del establecimiento.
¿Qué otras áreas o sectores verticales tiene Septeo en mente para futuras expansiones?
Septeo desarrolla una estrategia claramente multi-vertical basada en un principio fundamental: ser especialista en cada uno de los sectores en los que operamos. Actualmente contamos con una presencia sólida en ámbitos como legal, notarios, educación, recursos humanos, inmobiliario, accounting o retail, entre otros. En cada vertical apostamos por soluciones profundamente especializadas, diseñadas junto a expertos del sector y adaptadas a sus procesos, regulación y necesidades específicas. Esta aproximación nos permite generar valor real para nuestros clientes y replicar el modelo en distintos países, impulsando al mismo tiempo nuestro crecimiento internacional de forma coherente y sostenible.
¿Cómo se fortalecerá la presencia de Septeo en España?
Nuestra estrategia para reforzar la presencia de Septeo en España se basa en tres pilares fundamentales. Primero, la integración de todas nuestras soluciones bajo una identidad común, con un ecosistema digital completo que cubre toda la cadena de valor del sector hospitality. Segundo, apostamos por la innovación tecnológica, con herramientas avanzadas en gestión de reservas, revenue management, recursos humanos y fidelización. Y tercero, fomentamos el networking y la colaboración local, creando espacios de intercambio de conocimiento y alianzas estratégicas que nos permiten adaptarnos mejor a las necesidades del sector en España y Portugal.
¿Cuáles son sus planes para el mercado español?
En el mercado español nuestro objetivo es seguir creciendo de forma sostenida, combinando crecimiento orgánico e inorgánico. En hospitality, continuaremos incorporando compañías y soluciones que nos permitan completar toda la cadena de valor tecnológica del sector y reforzar nuestro ecosistema integrado. Paralelamente, seguiremos invirtiendo en otros verticales estratégicos donde Septeo ya cuenta con una posición relevante, ampliando capacidades, fortaleciendo producto e impulsando sinergias entre soluciones. España es un mercado prioritario dentro de nuestra estrategia europea y queremos consolidarnos como un partner tecnológico de referencia para empresas medianas y grandes.
¿Y cuáles son sus expectativas?
Nuestras expectativas son ambiciosas pero realistas. Esperamos consolidar a Septeo como un actor clave en la transformación digital de sectores estratégicos, con un crecimiento sólido en ingresos, base de clientes y capacidad de innovación. Más allá de las cifras, nuestra aspiración es convertirnos en un socio tecnológico a largo plazo para nuestros clientes, ayudándoles a tomar mejores decisiones, ganar eficiencia y adaptarse a un entorno cada vez más competitivo y cambiante. El foco está en crear valor sostenible, tanto para el mercado como para los equipos que forman parte de Septeo.
¿Qué papel jugará la Inteligencia Artificial en la estrategia de crecimiento de Septeo?
La inteligencia artificial es un pilar central en la estrategia de crecimiento de Septeo. No la entendemos como una funcionalidad aislada, sino como un elemento transversal que transforma la manera en la que nuestros clientes gestionan, deciden y se relacionan con sus usuarios finales. A través de Brain, nuestro laboratorio de innovación en IA, estamos integrando capacidades avanzadas que ya operan de forma real en Ulyses Suite y en otras soluciones del grupo.
Su impacto se concentra, en primer lugar, en el e-commerce y el canal directo, donde la IA permite personalizar la experiencia de reserva, mejorar la conversión y reforzar la venta directa. En revenue management, facilita decisiones más precisas mediante modelos predictivos que optimizan precios y anticipan la demanda. La IA también aporta eficiencia en los pagos y procesos financieros, automatizando conciliaciones y reduciendo tareas administrativas, y finalmente mejora la relación con el cliente al escalar la atención, analizar el sentimiento del huésped y asegurar interacciones más coherentes y eficaces.
