Microsoft presenta una nueva versión de Exchange 2000, más escalable que sus predecesoras, y que permite que un mayor número de usuarios pueden ser soportados desde menos servidores. Por otra parte, para mejorar las capacidades de colaboración de la base de datos de Exchange para email, Web Storage, han sido diseñados nuevos componentes tanto para documentos Office como para correo electrónico. El director de marketing de producto, Gary Jugwell-Smith, declaró que Exchange 2000 soporta XML, añadiendo un buscador de interface gráfico que puede ser usado por usuarios móviles para acceder al correo electrónico más fácilmente. También ha cambiado la estructura de la base de datos para realizar directamente backup y realmacenamiento de la información.
Para los analistas una de las dificultades al implantar Exchange 2000 es que los usuarios tendrán que desplegar simultáneamente varias tecnologías aún poco probadas y, como consecuencia, Microsoft ha tenido que desarrollar nuevos planes y herramientas como Visio 2000, específicamente creadas para facilitar la migración.
