La compañía aseguradora y de servicios financieros, Nationale‑Nederlanden, ha nombrado a Javier Ferrer como subdirector general y Chief Operations and Transformation Officer (COTO), posición desde la cual asumirá el liderazgo de todas las áreas de Operaciones, que incluyen Administración de Pólizas, Calidad y Atención al Cliente, y los equipos de Siniestros, así como la Oficina de Transformación.
Con este nombramiento, Javier se incorpora al Comité de Dirección, reportando directamente a Carlos González Perandones, CEO de la compañía.
La creación de esta nueva posición dentro del Comité de Dirección busca reforzar su modelo organizativo con una visión integrada de operaciones y transformación, situando la excelencia en el servicio al cliente en el centro de su estrategia.
Desde su nueva posición, Javier Ferrer asumirá el liderazgo de todas las áreas de Operaciones
El propio Javier Ferrer señala: “asumo este nuevo reto con entusiasmo porque he tenido la suerte de ser parte activa en el impulso de la transformación de la compañía y sé lo importante que es conectar la estrategia con el back office y la tecnología, buscando ofrecer un servicio excelente y adaptado a las necesidades de nuestros clientes, así como para fortalecer la eficiencia y la capacidad de innovación de Nationale-Nederlanden”.
Por su parte, Carlos González Perandones, CEO de Nationale-Nederlanden, expresa que “el nombramiento de Javier como Chief Operations and Transformation Officer refuerza nuestra ambición de seguir evolucionando hacia un modelo más ágil, eficiente y centrado en el cliente”.
Background del nuevo directivo de Nationale-Nederlanden
Javier Ferrer inició su carrera en KPMG y UNISYS, participando en proyectos de consultoría estratégica, eficiencia operacional y transformación tecnológica en multinacionales en los sectores de telecomunicaciones, farmacéutico, energía y seguros.
En 2011, se incorporó a Nationale-Nederlanden España, pasando a formar parte de la Portfolio Management Office (PMO), desde donde lideró diversas iniciativas de transformación a lo largo de los años, hasta que en 2020 inició una nueva etapa en el NN Group, desde Países Bajos, impulsando la creación del Centro de Excelencia de Portfolio Management & Agile junto a las distintas oficinas de transformación en Ias unidades de negocio en Europa y Japón, participando en proyectos de alcance global.
En 2023 regresó a España, aportando una visión integrada tanto a nivel local como internacional.
