Optima Finance está implantando en España el software de la multinacional canadiense Pivotal, que responde a la última tendencia en soluciones de gestión de relaciones con el cliente y supone una realidad de futuro con un elevado potencial en España, ya que está comenzando a dar beneficios y no sólo amortizar el gasto, subraya Marc Cebrián, consejero delegado de Optima Finance.
La solución de Pivotal se divide en tres funciones básicas IntraHub para aplicaciones de marketing, ventas y asistencia o soporte a clientes, sobre interfaz Windows o browser y que funciona con Crystal Reports, integrándose con la base de datos SQL 7.0 y Microsoft Outlook; CustomerHub como acceso a la información corporativa vía Internet para los clientes, y PartnerHub, que configura el acceso extranet permanente para los colaboradores.
Optima ha llegado a un acuerdo con KPMG para implantar la solución, y cuenta con Microsoft como partner tecnológico, facilitando especialmente la integración de los procesos empresariales con la plataforma SQL 7, y en un tiempo récord de entre tres y seis meses, sentencia Cebrián.
