La actual situacin econmica ha llevado a muchas empresas, tanto del sector TIC como de otros sectores econmicos, a redimensionar sus plantillas. Este fenmeno ha vuelto a poner de manifiesto la importancia estratgica de las soluciones de planificacin y gestin de los Recursos Humanos, ya que la dimensin ptima de los RRHH es aquella que resulta de compensar las tareas y actividades del negocio con los conocimientos y habilidades requeridos a un coste competitivo, y esto se logra mediante el uso de herramientas que ayudan a definir los puestos, los procesos, las personas y el potencial futuro de stas; de manera que para responder adecuadamente a exigencias coyunturales es imprescindible mantener esa informacin precisa y al da, como explica el gerente del rea de soluciones eHR de Dopp Consultores, William Wallace.
Con esta idea se muestran de acuerdo los principales proveedores de soluciones para la gestin de los RRHH. A la hora de acometer una tarea tan dura como la de redimensionar la plantilla de una compaa se ha de disponer de la mayor informacin posible, de manera que se puedan tomar las decisiones ms correctas y para ello debe disponerse de un software que facilite la introduccin de informacin, tanto por el departamento de RRHH como por los empleados, as como de un conjunto de herramientas que permitan analizar toda esa informacin para obtener la informacin no explcita contenida en esos datos, apunta el consultor preventa HCM de PeopleSoft, Junio Rodrguez.
Aunque algunos consideran que la raz del fenmeno de reestructuracin que se est viviendo en la actualidad se encuentra en la existencia de un sobredimensionamiento derivado de las falsas expectativas generadas en torno al potencial de ciertos mercados, lo cual puede achacarse en cierta medida a la falta de soluciones para dimensionar no slo de cara al presente sino mirando al futuro, son mayora los que opinan que es el propio mercado el causante directo de esta situacin. Los cambios en el mercado estn sucediendo muy rpidamente y es evidente que las compaas que no disponen de herramientas fluidas sobre las que apoyar su toma de decisiones no cuentan con una capacidad adecuada de adaptacin, seala el director comercial y de marketing de Czanne Software, Jos Manuel Villaseor.
La misma opinin mantiene Valent Colomer, director de la delegacin en Madrid de la firma Aplicaciones y Proyectos Informticos (A.P.I.) que, recientemente, organiz un foro para tratar este tema. En parte podemos achacar este fenmeno a la falta de aplicaciones que faciliten el estudio y la informacin necesaria para dimensionar adecuadamente las plantillas, pero creemos que en estos momentos la razn bsica es econmica y globalizadora, afirma Colomer.
La mayora de las soluciones de gestin de RRHH disponibles actualmente en el mercado incorporan herramientas analticas y de simulacin especialmente adecuadas para desarrollar con xito los procesos de redimensionamiento. En el caso de la solucin PeopleNet de Meta4 son los mdulos de anlisis organizativo y de simulacin los que soportaran especficamente este tipo de procesos. Primero se realizara un anlisis pormenorizado de las capacidades de la organizacin para identificar las capacidades y conocimientos bajo distintos criterios -reas de negocio, colectivos, geografas, etc.- y despus se aplicara el mdulo de simulacin para medir el impacto cuantitativo de las distintas hiptesis movimientos de personal, bajas, etc., para conocer el impacto de las decisiones antes de aplicarlas, explica el director de marketing estratgico de Meta4, Pierre Paradis.
Desde el punto de vista de SAP, la clave ante esta tarea es la integracin. En una reestructuracin lo que se pretende es que la organizacin mejore sus condiciones estructurales de cara al negocio y entendemos que para esto hay que integrar la gestin de RRHH en el negocio, esa es la direccin en la que avanza mySAP.com, en la integracin de las herramientas de anlisis del negocio, las herramientas financieras y la propia my SAP RH, seala el jefe de producto mySAP Human Resources, Javier Comesaa, quien entiende que este avance permite bajar al mbito de RRHH desde la ptica del negocio para poder, en base al conocimiento, planificar y simular los posibles escenarios, de manera que sea posible determinar las polticas necesarias para ajustar el personal a la estructura adecuada a los objetivos de negocio.
Cuando se ignora el equilibrio entre las tareas a cumplir y los perfiles profesionales necesarios para ejecutarlas, los procesos de reestructuracin van acompaados de procesos de descapitalizacin profesional, de manera que se pueden perder personas claves para algn proceso o actividad, advierte Wallace, quien estima que para evitarlo es necesario mantener en tiempo real la relacin entre las misiones a cumplir y los perfiles de las personas para realizarlas, lo cual impone la descentralizacin de las tareas de definicin y evaluacin hacia los responsables de lnea y los propios empleados, fuera del departamento de RRHH. Aqu reside, segn Wallace, el principal fallo de las soluciones actuales sirven para completar bases de datos y no para compartir con toda la organizacin las tareas asociadas a la gestin de las personas y el talento.
Este punto resulta especialmente crtico y ha de recibir una atencin especial por parte de la empresa. En un periodo de dificultad o de crecimiento lento la empresa tiene que plantearse una serie de medidas para que las personas clave, los talentos, sigan en la organizacin; a veces resulta demasiado sencillo seguir creciendo mediante una reduccin del personal, lo cual puede llevar a eliminar el ncleo del talento, que es el pasado y futuro de la empresa, seala el director internacional del rea de gestin de producto de Czanne Software, Donatello Bianco, quien considera fundamentales para evitar este riesgo las herramientas de planificacin de la compensacin si en un momento de crecimiento sta es una herramienta ideal, en un momento de estas soluciones permiten verificar, respecto a la nueva situacin del mercado, las variaciones de los sueldos, para asegurarse de que las personas claves sigan estando bien retribuidas.
Pero ste no es el nico problema que puede derivarse de los procesos de reajuste. Las posibles consecuencias negativas que pueden producir entre el personal que permanece en la organizacin -incertidumbre, desconfianza, fuga, etc.- es otra de las cuestiones clave a tener en cuenta y para minimizar su impacto slo existe una opcin que, como apunta Villaseor, consiste en un plan de comunicacin muy exhaustivo que ha de ser tanto generalizado como personalizado.
Adicionalmente y ms all de la comunicacin personal directa, la intranet y los portales del empleado se revelan herramientas fundamentales. Es imprescindible alinear a las personas con los objetivos de negocio y, en este sentido, existen funcionalidades para poder comunicar, y sobre todo comunicar bilateralmente de empresa a empleado, de empleado a empresa. Se trata de poder comunicar, publicar on line y recoger el feedback de forma inmediata, comenta Paradis.
