Ventanilla única en el Ayuntamiento de Logroño

El proyecto se ha desarrollado en el período de un año y ha supuesto una inversión de 5552.880 euros. El sistema se apoya en una base de datos Oracle V8.05 en entorno NT a la que atacan las aplicaciones residentes en IBM eServer iSeries.

Publicado el 13 Feb 2002

El Ayuntamiento de Logroo ha puesto en marcha un sistema de ventanilla nica de cobro de impuestos y tasas municipales, que agiliza el acceso a la informacin y los pagos a travs de entidades colaboradoras y terminales de pago.
La aplicacin, que se denomina Sistema de Gestin de Documentos Cobratorios (SDC), ha sido desarrollada en colaboracin con Thales Information Systems en el periodo de un ao y ha supuesto una inversin de 5552.880 euros (87 millones de pesetas).
Hasta hoy el ayuntamiento tena muchas ventanillas de cobro diferentes para cada tipo de documento, esto restaba agilidad y daba lugar a la existencia de una documentacin muy heterognea que provocaba confusin, explica el teniente de alcalde y concejal de relaciones institucionales del Ayuntamiento de Logroo, Javier Garca Turza, quien comenta que con esta iniciativa no slo homogeneizamos los trmites de la documentacin, sino que replanteamos una estrategia tecnolgica que orienta los servicios a los ciudadanos.
El sistema, capaz de soportar una media de 300.000 documentos nuevos al ao y ms de 100 usuarios conectados permanentemente, permite que a travs de la misma ventanilla sea posible conocer la situacin de cualquiera de las unidades de procesamiento de la organizacin, implica la utilizacin de un solo documento que a travs de un cdigo de barras posibilita el conocimiento del total de la deuda y evita al ciudadano la necesidad de trasladarse al Ayuntamiento permitindole la gestin de sus pagos (voluntarios y ejecutivos) en la entidad bancaria que prefiera as como en los terminales de pago instalados en la ciudad (est operativo un terminal de forma experimental y, en funcin de su aceptacin, se proceder a la instalacin de ms unidades).

La situacin de partida del proyecto era un sistema existente hace ms de 12 aos y con aplicaciones residentes en un AS/400 que deban seguir residiendo en esa mquina. El reto consista en superar diversas carencias funcionales (no diferenciaba entre periodo voluntario y ejecutivo y no estaba preparado para el euro, entre otras), pasar del modo carcter al modo grfico, facilitar el tratamiento comn para todos los documentos y permitir la comunicacin y el acceso externos. El avance se apoya en una base de datos (terceros, territorios, entidades financieros y objetos) Oracle V8.05 en entorno NT a la que atacan las aplicaciones residentes en servidores IBM eServer iSeries mediante Transparent Gateway y Access Manager.
El control y la generacin de informes se realiza mediante la herramienta Actuate de Progress Software. Y la aplicacin, desarrollada con Visual Basic, libreras Thales IS (CodeWorkShop) y PL/SQL, tambin incluye un modulo para el control de spool, de forma que el gestor puede manipular las salidas de documentos desde un nico luego; y un mdulo para el control de procesos desatendidos, que facilita la gestin de las colas de trabajo. A su vez todo el sistema se controla con un mdulo de gestin y auditoria.
Se prev que a lo largo de este ao y gracias a la capacitacin web del sistema, sea posible acceder a la informacin a travs de la web corporativa, al tiempo que los ciudadanos tendrn la posibilidad, a travs de la web del Ayuntamiento (www.logro-o.org) y disponiendo de una tarjeta y un nmero secreto, de acceder al estado de su cuenta y domicializar sus recibos para realizar sus pagos.
Como seal el responsable del proyecto en Thales IS, Inaki Gonzles, este proyecto consolida nuestra presencia en el sector pblico y da nacimiento a una aplicacin que, por sus funcionalidades y carcter abierto, es fcilmente exportable a otros Ayuntamientos.

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Redacción Computing

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