MC Mutual ha sido reconocida en los Premios Computing 2026 por haber emprendido un proyecto estratégico de transformación tecnológica y organizativa destinado a impulsar la innovación, la eficiencia operativa y la gestión de las prestaciones al servicio de la salud laboral de las personas.
El papel de las mutuas se ha convertido en crucial para garantizar el funcionamiento óptimo del sistema de protección social.
En un entorno marcado por el aumento de la incapacidad temporal, la presión sobre los recursos asistenciales y una demanda creciente de servicios digitales, MC MUTUAL, mutua colaboradora con la Seguridad Social, ha puesto en marcha un proyecto estratégico de transformación tecnológica y organizativa.
Uno de los proveedores con los que la mutua cuenta en el despliegue de esta gran iniciativa es T-Systems, división de servicios de digitalización del Grupo Deutsche Telekom y el único hyperscaler europeo de cloud soberano.
El proyecto responde al contexto de alta exigencia que vive el sector de las mutuas colaboradoras con la Seguridad Social hoy en día, marcado por la alta presión operativa, el crecimiento de la incapacidad temporal (IT), los cambios regulatorios en cotización, y la expectativa de servicios más ágiles, digitales y clínicamente consistentes.
El objetivo ha sido modernizar los sistemas para reforzar la calidad asistencial de los mutualistas y evolucionar la forma en que la mutua gestiona las prestaciones, coordina sus procesos internos y acompaña a empresas, autónomos y personas trabajadoras. Este esfuerzo ha sido reconocido en 2026 con el Premio Computing a la transformación digital en salud laboral.
La iniciativa de transformación digital supone la combinación de análisis avanzado de las tecnologías y soluciones, la modernización de arquitectura de aplicaciones, junto a soluciones de ciberseguridad
Para MC MUTUAL, el proyecto debía evolucionar su modelo a un sistema digitalizado de forma integral, convirtiéndolo en una palanca estratégica de la entidad para su crecimiento sostenido.
Como destaca David Sánchez, director de Tecnología de MC MUTUAL, “nuestro objetivo era reforzar la sostenibilidad del modelo de prestación, garantizar la eficiencia y control de los costes asistenciales y asegurar la trazabilidad de los sistemas para estrechar la relación con las empresas y administraciones a las que prestamos servicio. Además, tenemos requisitos regulatorios a los que debemos ir adaptándonos con cierta agilidad a medida que van evolucionando las normas de salud laboral”.
La solución: innovación para la protección social
Ante este escenario, MC MUTUAL ha puesto en marcha una hoja de ruta que busca evolucionar su modelo asistencial y operativo con el objetivo de ganar eficiencia, reforzar la trazabilidad de los procesos y avanzar hacia una gestión más integrada, conectada y segura, para dar cobertura eficiente a los más de 1,6 millones de trabajadores que protege y a sus cerca de 170.000 empresas asociadas.
La iniciativa de transformación digital supone la combinación de análisis avanzado de las tecnologías y soluciones para obtener valor de los datos, la modernización de arquitectura de aplicaciones para ser más agiles y robustas, junto a soluciones de ciberseguridad a la altura de los crecientes riesgos actuales.
El proyecto se ha planteado desde una visión end to end con el objetivo de integrar todas estas soluciones para construir una arquitectura más sólida, que contribuya a la estandarización de los procesos, mejore la coordinación interna y facilite una toma de decisiones más ágil e inteligente. En la práctica, ello permite avanzar en materia de planificación, autorizaciones, citaciones, derivaciones, gestión documental y seguimiento de casos de los mutualistas.
El proyecto de digitalización permite avanzar en materia de planificación, autorizaciones, citaciones, derivaciones, gestión documental y seguimiento de casos de los mutualistas
“En el proyecto, la gestión del dato se ha convertido en uno de los pilares clave de la transformación, en una organización que trabaja con información sensible y con procesos de impacto laboral y sanitario, por lo que necesita disponer de datos fiables, gobernados y seguros”, afirma Ramón Puigoriol, director de Salud de T-Systems Iberia.
“Desde T-Systems hemos aportado nuestra experiencia en analítica avanzada y gobierno del dato para convertir la información en una palanca de eficiencia y mejora continua”, concluye Puigoriol.
David Sánchez concreta: “Esta iniciativa es un paso clave dentro de nuestra estrategia de modernización tecnológica. Apostamos por una arquitectura más flexible, nos basamos en los datos y nos apoyamos en las capacidades avanzadas de la ciberseguridad, con un propósito claro: mejorar la experiencia de nuestros mutualistas y la eficiencia de nuestros procesos asistenciales».
Según sus palabras, «T-Systems es un socio estratégico dentro de nuestro ecosistema de proveedores con experiencia en entornos complejos. Con su ayuda, avanzamos de forma estructurada hacia una gestión más integrada y ágil, donde la automatización, la inteligencia artificial y la seguridad serán palancas clave para mejorar la toma de decisiones, optimizar recursos y generar un impacto real en la calidad del servicio a las personas”.
T-Systems Iberia.
Dentro del proyecto también tiene especial importancia la capa de soluciones de ciberseguridad, que actúa como motor de protección asegurando el intercambio de información clínica, administrativa y laboral con totas las garantías de confidencialidad. Además, ayudan también a garantizar la integridad y la disponibilidad de los sistemas.
En definitiva, la colaboración entre MC MUTUAL y T-Systems ha contribuido a dar respuesta a los desafíos con el empleo de la tecnología más avanzada que busca generar impacto en la organización, las empresas mutualistas y las personas trabajadoras protegidas, permitiendo avanzar hacia procesos más homogéneos, automatizados y medibles, y garantizar una relación más ágil, trazable y transparente.
Un proyecto que no solo moderniza el sistema, sino que permitirá reducir los tiempos en las gestiones de las prestaciones, reducir tiempos en citaciones, mejorar el seguimiento de expedientes y contribuir a una atención más fluida.
Una iniciativa que combina modernización segura, simplificación organizativa e innovación aplicada para mejorar la experiencia de los usuarios y apoyar una gestión de las prestaciones más ágil, trazable y orientada al valor.
