En el vertiginoso sector de las Tecnologías de la Información, la marca no es solo un logotipo, sino la suma de su capacidad de innovación y su cultura operativa. Para Ana Velilla, Directora corporativa de Marketing y Comunicación en Babel, el éxito de su gestión actual no se mide únicamente en cifras aisladas, sino en la capacidad de elevar y posicionar a la compañía como un referente del mercado. Este objetivo ha cristalizado en la ambiciosa estrategia denominada ‘Babel Powered transformation by AI‘, un proyecto que trasciende lo comunicativo para convertirse en el eje transformador de la firma.
Esta iniciativa no busca simplemente añadir etiquetas tecnológicas a los servicios de la empresa, su propósito es escalar capacidades y redefinir el ‘Way of Working‘ (forma de trabajar) de toda la organización. Según explica Velilla, «la misión del área de Marketing es asegurar que esta transformación sea reconocida tanto interna como externamente, integrando la inteligencia artificial en cada proceso para aprovechar las oportunidades que brinda tanto a los equipos humanos como a los clientes».
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Una comunicación de doble impacto: Cohesión interna y liderazgo externo
La implementación de una estrategia de tal calibre requiere una ejecución quirúrgica en dos frentes. A nivel interno, Babel ha desplegado un plan de comunicación continuo diseñado para mantener a los profesionales comprometidos e informados. Este esfuerzo ha incluido desde eventos globales de presentación hasta sesiones presenciales en las oficinas de la compañía en todo el mundo, donde Luis Barreiro, director corporativo de Estrategia e Innovación de la compañía, ha resuelto dudas y compartido avances de primera mano. «El objetivo final es generar una conciencia interna sobre cómo la implicación de la empresa en temas relevantes impulsa el crecimiento de cada uno de sus profesionales».
Hemos trabajado intensamente para que el mercado reconozca a Babel como una IA-driven company
A nivel externo, la estrategia se centra en la diferenciación. Velilla subraya que han trabajado «intensamente para que el mercado reconozca a Babel como una IA-driven company”. Para consolidar esta credibilidad, la firma ha organizado encuentros directos con medios de comunicación y ha utilizado sus redes sociales como un altavoz para divulgar su expertise y sus proyectos más innovadores. «Esta visibilidad no es gratuita, está diseñada para alimentar directamente la generación de negocio».
Sinergia sin fisuras: Marketing, Negocio y el ROI de la valentía
Uno de los puntos clave en la gestión de Velilla es la armonía entre departamentos. Lejos de los tradicionales conflictos entre Ventas, Producto y Marketing, en Babel estas áreas se consideran complementarias y necesarias. «Marketing y Comunicación tiene como misión apoyar al negocio«, afirma la directora, explicando que cada acción está alineada con las prioridades corporativas de crecimiento, posicionamiento y fidelización. Esta alineación se garantiza mediante el uso de métricas compartidas, como la generación de leads, la conversión y la notoriedad de marca.
En cuanto a la gestión financiera, los presupuestos se asignan según objetivos estratégicos. Si bien el Retorno de la Inversión (ROI) es una herramienta esencial para optimizar recursos y evitar errores del pasado, Velilla defiende que «el marketing no puede ser esclavo de las métricas retrospectivas». Para ella, el crecimiento real exige «ser valientes. El área de Marketing & Comunicación es creatividad, es lanzarse, es probar para adelantar a la competencia», señala, asumiendo que «el riesgo es un precio que hay que pagar para alcanzar un posicionamiento de liderazgo. La valentía, de hecho, es uno de los valores troncales de Babel».
La IA como catalizador, no como sustituta
El impacto de la IA en el trabajo diario de su equipo es visto con un optimismo pragmático. Velilla destaca que «la tecnología permite automatizar tareas operativas, optimizar el análisis de datos para una toma de decisiones informada y agilizar procesos como la personalización de mensajes o las traducciones globales». No obstante, es clara al respecto: «la IA no sustituye la creatividad, la complementa».
El marketing no puede ser esclavo de las métricas retrospectivas. El crecimiento real exige ser valientes. El área de Marketing & Comunicación es creatividad, es lanzarse, es probar para adelantar a la competencia
Para la directora, la automatización es una aliada que libera tiempo para que los profesionales se enfoquen en lo que realmente aporta valor: crear conexiones emocionales con la audiencia. «El toque humano es el que decide qué tareas automatizar y cuándo», afirma, subrayando que, «detrás de cada narrativa y experiencia, sigue habiendo personas que definen el tono y la empatía».
Liderazgo: La unión de la locura y el sosiego
Gestionar equipos con habilidades aparentemente opuestas, —como la técnica y la creatividad—, es otro de los pilares del liderazgo de Velilla. La directiva rechaza la idea de que sean perfiles antagónicos, para ella, «son complementarios para lograr soluciones innovadoras». Su enfoque consiste en unir «genialidad y sosiego, locura y sensatez», creando espacios donde los creativos impulsan conceptos y los técnicos garantizan que esas ideas tengan un fundamento real y viable.
En cuanto a las capacidades imprescindibles para el sector, Velilla destaca tres: visión estratégica, adaptabilidad y capacidad analítica unida a la creatividad. Pero añade un ingrediente poco convencional: un punto de locura y abstracción. Para comunicar en el ámbito de la tecnología, Velilla propone mirar hacia disciplinas ajenas como el baile, el yoga o la arquitectura. Su inspiración no solo viene de informes de tendencias o análisis de la competencia, sino de la observación cotidiana de la calle y las personas, donde detecta necesidades de comunicación clara frente al «cansancio de información actual».
El futuro: Hacia un B2B con alma de B2C
Mirando hacia el futuro, Ana Velilla predice que la frontera entre el marketing B2B (Business to Business) y el B2C (Business to Consumer) terminará por desaparecer en la industria TIC. La tendencia apunta a integrar técnicas más directas y cercanas para conectar realmente con las personas, alejándose de los lenguajes corporativos vacíos.
En este nuevo paradigma, la efectividad residirá en un conglomerado de canales. Si bien LinkedIn sigue siendo vital por su capacidad de segmentación, Velilla apunta hacia la importancia de cuidar el GEO (Generative Engine Optimization) ante el auge de la IA. Asimismo, destaca que los contenidos especializados (casos de éxito, whitepapers,…) y los encuentros directos seguirán teniendo un impacto decisivo en la conversión.
Para Babel, el secreto para aumentar la base de clientes reside en una propuesta de valor clara, una presencia estratégica en los foros donde se encuentra su público y una observación constante de la competencia para ofrecer siempre algo diferencial. En definitiva, el plan de marketing de Babel es la materialización operativa de una ambición corporativa: «liderar el cambio tecnológico con una voz propia y humana».
