En un contexto en el que la prioridad de las compañías es aumentar su visibilidad en los modelos de inteligencia artificial, los usuarios siguen demandando fuentes fiables, experiencias más humanas y una web abierta que no esté controlada por un reducido número de grandes plataformas. Así se desprende del reciente estudio ‘Future of the Web’ realizado por la plataforma de contenidos WordPress VIP.
El estudio apunta a una brecha cada vez mayor entre los esfuerzos de las compañías por posicionarse en la IA y lo que perciben los consumidores cuando consultan los resultados que generan esos modelos. De hecho, 6 de cada 10 usuarios rechazan que una marca utilice IA para posicionar sus mensajes y un 74% siente que el entorno online es más impersonal que hace diez años.
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Las marcas buscan visibilidad en la IA y los consumidores confianza
A medida que se generaliza el acceso a la información a través de modelos de IA, las organizaciones redoblan sus esfuerzos por ser citadas y recomendadas por estos sistemas y no arriesgarse a desaparecer en el nuevo escenario. Según el estudio, casi 3 de cada 4 responsables (74%) consideran que la visibilidad ante la IA y la atribución son ya una prioridad principal.
6 de cada 10 usuarios rechazan que una marca utilice IA para posicionar sus mensajes y un 74% siente que el entorno online es más impersonal que hace diez años
Para los consumidores, la prioridad es distinta: no se fijan solo en qué resultados aparecen, sino en si pueden confiar en ellos, y por eso acuden a la fuente original. De hecho, el 86% afirma que normalmente consulta la fuente tras recibir un resumen de la IA, y un 33% señala que poder ver la fuente y hacer clic en ella es la principal señal de confianza en internet.
Sin embargo, aunque el 60% de los responsables reconoce que el tráfico procedente de los motores de búsqueda con IA ha crecido en el último año, solo el 17% situará los sitios web propios como su principal prioridad de inversión el próximo año.
El futuro no pasa por más automatización, sino por más criterio humano
Las marcas mejor posicionadas para la era de la IA no serán las que más automaticen, sino las que sepan integrar la IA sin perder criterio ni credibilidad. Nueve de cada diez líderes empresariales (91%) consideran importante que su contenido resulte más humano, y el 85% advierte de que el contenido de IA que no se revisa puede erosionar la confianza. Una realidad que vuelve a situar al sitio web y al CMS en el centro de la estrategia.
No basta, por tanto, con aparecer en los resultados de IA. Cuando el consumidor rastrea la fuente, necesita llegar a algo creíble y fiable. Eso pasa por invertir en experiencias digitales propias, en lugar de buscar captar atención en plataformas de terceros, y por asumir que las personas siguen apostando por una web abierta: el 80% considera importante que la información en internet siga siendo accesible y no quede en manos de un reducido número de grandes organizaciones.
“A medida que las marcas compiten por ganar visibilidad, también tienen que pensar en la confianza. Sin confianza, la visibilidad tiene muy poco valor. Las marcas necesitan experiencias digitales que construyan relaciones directas, aporten contexto y se ganen la confianza de sus audiencias. Cada vez más, el sitio web es la base sobre la que se construye esa confianza”, afirma Steph Yiu, directora ejecutiva (CEO) de WordPress VIP.
Metodología
La encuesta fue realizada por Talker Research en abril de 2026 y contó con 2000 participantes, entre ellos 800 responsables de decisión y directores de marketing (CMO) del área de marketing digital, y 1200 usuarios adultos en Estados Unidos.
