Cuando llegas a las oficinas de Avanade en Barcelona lo primero que te llama la atención es la belleza del edificio modernista coronado con un templete en el que están ubicadas. Al entrar en la sede de la compañía tecnológica lo que retiene tu mirada es otra cosa: El centro de innovación.
En este centro de innovación se realizan numerosos proyectos de inteligencia artificial que facilitan el trabajo a las compañías que apuestan por ellos. Pero, antes de pasear por estas salas, el equipo de Avanade liderado por Yolanda Alonso, Data, AI and GenAI Reinvention de la empresa, compartió su punto de vista del futuro de las organizaciones.
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Futuro decididamente agéntico
Para la compañía no hay ninguna duda: «el futuro será decididamente agéntico». Esta afirmación la sostenían con un informe que decía que, para 2029, habrá mil millones de agentes europeos. La cifra puede parecer una exageración, pero cobra realismo cuando se comprueba que, en diciembre de 2025, se usaron más de 217 billones de agentes diarios con más de 317 teratokens al día.
La cuestión que planteaban a los asistentes al encuentro organizado por Computing, era cómo conseguir que los agentes sean igual de productivos y de seguros que un empleado. La solución la encontraban en la gobernanza.
Al pensar en la gobernanza de los agentes existen tres preocupaciones: qué agentes tengo en mi empresa, es decir, la observabilidad; qué riesgos pueden suponer, la seguridad y compliance; y, por último, qué valor aportan respecto al coste que tiene, hablamos de la estrategia.
Respecto a la observabilidad, Yolanda Alonso sostenía que en las compañías hay un 29% de shadow agents. Estos son los agentes que TI no ha aprobado y que pueden estar accediendo a datos sensibles de la empresa. «Las ganas de los empleados van más rápido que la capacidad de observar… en el propio software puede haber agentes integrados, en los móviles, en los pc… además de los agentes que pueden introducir los usuarios», confirmaba Alonso.
La cuestión de la seguridad aparentemente está más integrada en la mentalidad colectiva. Pero el compliance va más allá, también implica que no realicen los agentes ejecuciones descontroladas que puedan generar bucles infinitos y se generen alucinaciones persistentes.
El punto de la estrategia es la clave. «No tener agentes no es la solución», comentaban en el encuentro. Según datos aportados por Avanade, los agentes reducen por 10 los costes, aumentan un 15% la productividad, reducen un 50% el tiempo de modernización de software y se ahorra un 95% en la creación de contenidos de marketing e e-commerce. No contar con un agente implica bajarse de la carrera de la competitividad.
Por ello, ven esencial identificar dónde está el valor en la empresa y hacer un trabajo de creación y evaluación de los casos de uso. Para justificar todo esto ante Negocio hay que ir con el impacto y el retorno de la inversión, por eso el pilar de la estrategia es indispensable.
Retroceder para avanzar
Algunos asistentes se plantearon por dónde comenzar para que la estrategia sea aceptada por los comités de las empresas. «Volver a la casilla de salida y mirar con perspectiva», es la solución que dan desde Avanade.
Con esta metodología de volver al punto de inicio se puede rediseñar la estrategia de inteligencia artificial si ya existe o crearla si no. Para ello es imprescindible contar con el apoyo del CEO, pero que no lo comprenda como una moda; a la vez que se aprenden de los errores y experiencias de otros y se utiliza la IA de una manera responsable.
La inteligencia artificial responsable no consiste en cumplir la ley o securizar, sino en dar criterios como compañía. Los beneficios de utilizar la IA Responsable es que puede ayudar a la hora de implementar políticas, concienciar y alinear a todos los departamentos.
Cuando se quieren implementar estos sistemas, es importante que no solo se expliquen a los comités, sino que también hay que acompañarles a la hora de hacerlo. «La dirección debe apoyar los espacios para la innovación en el trabajo diario», sostenía Alonso.
Centro de innovación
Tras la conversación, los asistentes a las oficinas de Avanade pasaron al centro de innovación. Fabio de Pasquale, Innovation & Strategy Lead en Avanade, compartió cómo los copilotos están redefiniendo la productividad corporativa. A través de la red de centros de innovación ubicados en Barcelona, Madrid y Lisboa, Avanade proporciona espacios interactivos donde los clientes pueden co-crear mediante talleres, casos de uso multisectoriales y demostraciones tecnológicas en vivo.
Esta red ibérica actúa como un engranaje clave conectado directamente a los centros de entrega europeos de Avanade (enfocados en IA, Aplicaciones de Negocio, Manufactura y Cadena de Suministro), lo que garantiza que cualquier prueba de concepto local pueda escalarse a nivel continental.
Para materializar estas iniciativas, la firma emplea un riguroso «Fúnel de Innovación» que filtra los proyectos desde su ideación y fase de descubrimiento hasta el piloto y su escalabilidad, respaldado además por alianzas de investigación y académicas con entidades como el MIT CISR, la Universidad Alfonso X El Sabio (UAX) y La Salle.
En el paseo por el centro de innovación de Barcelona los asistentes pudieron ver casos de uso en diferentes industrias: Manufacturing, Consumer Goods, Retail, Transportation, Healthcare, Pharma y Banking.
