Abba Hoteles ha completado la migración tecnológica de sus 25 establecimientos, entre hoteles y apartamentos ubicados en España y Latinoamérica, a la plataforma Ulyses Cloud de Septeo en un plazo de diez meses. El proyecto incluyó además la migración simultánea del channel manager, o gestor de canales, y se ejecutó sin incidencias operativas relevantes ni interrupciones en la actividad diaria de los establecimientos.
La implantación afectó a establecimientos en España, Chile y México, permitiendo unificar bajo una misma arquitectura tecnológica la gestión de distintos modelos de alojamiento y operaciones internacionales. El proyecto contempló tanto hoteles urbanos como apartamentos turísticos, una diversidad operativa que requería un entorno flexible y escalable.
“Buscábamos una plataforma capaz de centralizar procesos, mejorar la capacidad de análisis y ofrecernos flexibilidad para seguir creciendo”, explica David García, director comercial de abba Hoteles. “Tras analizar distintas soluciones del mercado, vimos un encaje claro entre nuestras necesidades y el modelo tecnológico que ofrecía Ulyses Cloud”.
Coordinar una migración a gran escala
Uno de los principales retos del proyecto fue coordinar una migración de gran escala manteniendo la continuidad operativa de todos los establecimientos. Para ello, la compañía trabajó previamente en un proceso de preparación interna que implicó a equipos operativos, financieros y de dirección.
A esta complejidad se añadió la decisión estratégica de realizar simultáneamente la migración del PMS (sistema de gestión hotelera) y del channel manager. En lugar de fragmentar ambos proyectos en distintas fases, la cadena optó por concentrar el proceso para evitar duplicidades posteriores y acelerar la adaptación tecnológica del grupo.
Uno de los principales retos del proyecto fue coordinar una migración de gran escala manteniendo la continuidad operativa de todos los establecimientos
Desde Septeo destacan especialmente la coordinación entre ambos equipos durante todo el proyecto. “Desde el inicio identificamos la necesidad de un PMS multi establecimiento que permitiera convivir distintos modelos de alojamiento bajo una misma arquitectura tecnológica”, explica Verónica Torres, directora de operaciones de la compañía. “Además, el proyecto requería adaptaciones específicas para mercados internacionales donde la solución todavía no operaba”. La implantación se completó finalmente en un plazo inferior al inicialmente previsto y permitió mantener la actividad habitual de los hoteles durante todo el proceso.
Una vez consolidado el nuevo entorno tecnológico, abba Hoteles destaca mejoras especialmente en tres áreas estratégicas. La primera ha sido la gestión y explotación del dato, permitiendo estructurar la información de forma más homogénea y orientada al análisis comparativo entre propiedades.
La segunda mejora se ha producido en la eficiencia operativa, gracias a la automatización de procesos, la reducción de tareas manuales y la simplificación de flujos de trabajo tanto en los establecimientos como en la central corporativa.
El tercer eje diferencial ha sido la capacidad de integración mediante API con otras herramientas especializadas del ecosistema hotelero, incluyendo soluciones de revenue management, CRM, reputación online o distribución. Según la compañía, esta capacidad de conexión facilitará la evolución futura del entorno tecnológico y permitirá acelerar nuevos proyectos vinculados a experiencia de cliente y optimización comercial.
