La atención al cliente centra el esfuezo de Genesys frente a Covid-19
La oferta de respuesta rápida ofrece a las organizaciones una solución gratuita de centro de contacto en la nube desplegada en 48 horas.
EXTEL CRM y Rainbow facilitan el teletrabajo para la atención al cliente
A pesar de la crítica situación actual motivada por el Covid-19, más de 1.900 trabajadores de ambas compañías pueden seguir dando servicio a los clientes teletrabajando desde sus hogares.
Covid-19: Cómo gestionar la explosión de pedidos online
Diabolocom informa de que algunas marcas están viendo cómo su negocio se dispara y tienen que gestionar un pico masivo de llamadas a su servicio de atención al cliente.
Osakidetza habilita un call center para informar sobre el Covid-19
Trasmediterránea mejora las respuestas de atención al cliente con Salesforce
La naviera ha optimizado en un 50% las respuestas de atención al cliente y ha mejorado la comunicación entre buques y puerto y su experiencia de compra multicanal.