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Invertir en inteligencia artificial y TI, clave para el éxito de las compañías



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Un estudio de HubSpot constata el optimismo de las compañías españolas a la hora de afrontar los retos con la ayuda de la tecnología

Publicado el 23 nov 2023



tecnologia

Invertir en tecnología es la base para que las empresas lleguen a buen puerto, la inteligencia artificial y las nuevas herramientas son los objetos de deseo para cumplir sus objetivos

Evolución de las empresas

El final del año 2023 se presenta como un reto lleno de optimismo para las empresas en España, según los resultados del estudio “Perspectivas para finales de año 2023” elaborado por HubSpot. A pesar de la incertidumbre y las adversidades que marcaron el año, el 64% de las empresas españolas muestran un optimismo notable respecto al cierre de 2023, resaltando la resiliencia y adaptabilidad del sector empresarial español ante desafíos en constante cambio. Este optimismo se sustenta en los éxitos alcanzados a lo largo del año, con más del 40% de las empresas encuestadas anticipando cumplir con todas las metas organizacionales establecidas a principios de año. Este pronóstico robusto recibe el respaldo del 53.6% que proyecta concluir el 2023 en una posición más sólida en comparación con el año anterior, 2022.

Invertir en tecnología

Sin embargo, esta travesía no estuvo exenta de desafíos significativos. En un escenario donde el aumento de costes (77.2%), la inflación (70%) y la incertidumbre económica y política (61.2%) destacaron como los principales obstáculos, el 66% de las empresas experimentó un crecimiento acorde a lo esperado.

Estos datos indican una clara conciencia de la importancia de la tecnología como motor de la transformación empresarial en el próximo año

Shelley Pursell

En este contexto, el equipo de ventas emergió como un bastión estratégico, enfrentando la dificultad para captar nuevos clientes (39.2%) y los desafíos relacionados con la oferta, la conexión con los clientes y la diferenciación de productos como batallas diarias. En la encrucijada de estos desafíos, la incorporación de herramientas tecnológicas, incluida la inteligencia artificial, surgió como un compañero estratégico fundamental.

Tecnología para lograr los desafíos

La inversión en tecnología se revela como clave para las empresas españolas. El 36% encontró en las herramientas tecnológicas, como la inteligencia artificial, una ventaja crucial para abordar los desafíos del equipo de ventas, donde la dificultad para captar nuevos clientes (39.2%) fue uno de los principales retos. Con el 70% de las empresas españolas haciendo uso de herramientas de inteligencia artificial, se gesta una narrativa de adaptación y aprovechamiento de las innovaciones tecnológicas. Destaca ChatGPT con un 85.1% de adopción. El uso de inteligencia artificial no solo se traduce en ventajas operativas, sino que el 87.43% de las empresas señala haber ganado una ventaja competitiva. La eficiencia y la productividad, impulsadas por la automatización, se convierten en un estandarte de progreso en medio de un panorama empresarial desafiante. Para el 89.7% de los encuestados, el uso de herramientas de IA les ayudó a elevar los niveles de productividad y eficiencia de su compañía. Ante este panorama, el 84% de las empresas planea seguir o empezar a hacer uso de herramientas de inteligencia artificial durante el próximo año.

Cuánto invertirán las empresas en 2024

Con la vista puesta en el horizonte 2024, el crecimiento, el presupuesto y las inversiones tecnológicas se perfilan como protagonistas para el nuevo año. Más del 60% de las empresas planea aumentar sus metas de crecimiento, mientras que el 61.6% augura un incremento en el presupuesto, apostando fuertemente por la innovación y la tecnología. La inversión en herramientas tecnológicas (57.2%) y la adopción de inteligencia artificial (48.8%) se presentan como estrategias clave.

Retos tecnológicos y estratégicos

En el panorama del año 2024, las empresas en España se enfrentan a un entorno empresarial desafiante, marcado por retos y decisiones estratégicas cruciales. El aumento en las ventas (31.2%) se presenta como una prioridad, destacando la necesidad de impulsar el crecimiento económico. Paralelamente, la disminución de costes (31.6%) se perfila como un desafío equilibrado, donde las empresas buscan eficiencias operativas sin comprometer la calidad. El cambiante panorama político y económico (22.8%) añade una capa adicional de complejidad, exigiendo adaptabilidad y anticipación.

La transformación tecnológica (33.6%) emerge como un elemento clave, apuntando hacia la necesidad de abrazar la innovación para mantenerse competitivos. El aumento de la productividad (34%) y la sostenibilidad del negocio (18.8%) son algunos de los principales retos de las compañías españolas para 2024, reflejando la búsqueda de un equilibrio entre el crecimiento y la responsabilidad corporativa. La conexión con los clientes y la adopción de modelos de trabajo híbridos también figuran como medidas clave, sugiriendo una respuesta proactiva a las cambiantes dinámicas laborales y de mercado.

Digitalización e IA
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El futuro de la transformación

A pesar de estos desafíos, la mayoría de las empresas encuestadas se muestran optimistas sobre su capacidad para abordar estos retos. Un sólido 88% cree que cuenta con las herramientas tecnológicas necesarias para alcanzar sus objetivos en 2024. Estos datos indican una clara conciencia de la importancia de la tecnología como motor de la transformación empresarial en el próximo año. Shelley Pursell, Directora Senior de Marketing para HubSpot en Latinoamérica e Iberia, afirma: “Este informe revela una narrativa empresarial española marcada por la resiliencia y la adaptabilidad frente a desafíos significativos y refleja un optimismo generalizado hacia el cierre de 2023. La adopción masiva de herramientas tecnológicas, en particular la inteligencia artificial, subraya la respuesta proactiva de las empresas para enfrentar los desafíos del mercado actual. En HubSpot, valoramos estas tendencias como indicadores clave de un cambio hacia la innovación y la eficiencia operativa. Estamos comprometidos en continuar apoyando a las empresas en España con soluciones tecnológicas integrales que les permitan no solo superar los retos actuales, sino también prepararse para un 2024 lleno de oportunidades.”

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