CLAVES DE LA CAÍDA
1. ¿Cuándo comenzó el fallo de AWS?
Según los registros, los primeros efectos se detectaron en la región US-EAST-1 poco después de las 03:11 hora local.
2. ¿Cuál fue la causa técnica del fallo?
La causa apunta a un problema de resolución DNS en un punto final de Amazon DynamoDB, que a su vez provocó errores y latencias elevadas en múltiples servicios dependientes.
3. ¿Qué servicios fueron afectados?
Entre otros: Snapchat, Duolingo, Fortnite, Amazon.com/Prime, Ring, bancos en Reino Unido, plataformas como Coinbase, servicios de telecomunicación.
4. ¿Cuánto duró la interrupción?
Si bien el proceso de mitigación comenzó pocas horas después del inicio, AWS reportó normalización progresiva hacia las 5:27 hora local. Persistían algunas colas de peticiones en procesamiento.
5. ¿Qué implica este fallo para el sector digital?
El incidente pone de manifiesto la vulnerabilidad que supone depender de pocos proveedores de infraestructura, así como la necesidad para organizaciones de diseñar arquitecturas con redundancia, regiones alternativas y planes de contingencia.
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Un lunes gris en la nube
Hoy lunes, el mundo digital ha sufrido una caída de gran alcance, que ha afectado a cientos de aplicaciones y sitios web dejaron de responder, desde redes sociales hasta servicios financieros, revelando la vulnerabilidad de un Internet cada vez más dependiente de pocos gigantes tecnológicos.
El epicentro del incidente se localizó en la región US-EAST-1 de Amazon Web Services (AWS), una de las arterias críticas de la infraestructura global de la nube. Según su propio panel de estado, los sistemas comenzaron a registrar “tasas elevadas de error y latencias” en múltiples servicios, lo que se tradujo, a ojos de los usuarios, en caídas, bloqueos y mensajes de error en cascada.
Mensaje de alerta de Amazon
«Hemos identificado una posible causa raíz de las tasas de error para las API de DynamoDB en la región US-EAST-1. Según nuestra investigación, el problema parece estar relacionado con la resolución de DNS del punto final de la API de DynamoDB en US-EAST-1. Estamos trabajando en múltiples caminos paralelos para acelerar la recuperación. Este problema también afecta a otros servicios de AWS en la región US-EAST-1. Los servicios o funciones globales que dependen de los puntos de enlace US-EAST-1, como las actualizaciones de IAM y las tablas globales de DynamoDB, también pueden tener problemas. Durante este tiempo, es posible que los clientes no puedan crear o actualizar casos de soporte. Recomendamos a los clientes que continúen reintentando cualquier solicitud fallida”
El origen, un fallo en Amazon DynamoDB
El fallo fue rastreado hasta un problema de resolución DNS en uno de los puntos finales de Amazon DynamoDB, el servicio de base de datos insignia de AWS. Este error, en apariencia técnico y localizado, tuvo un efecto dominó: las peticiones de autenticación, almacenamiento y procesamiento se vieron comprometidas, generando un colapso que se extendió a decenas de servicios interconectados.
Aunque el origen fue en un centro de datos en Virginia (EE.UU.), el efecto se dispersó por todo el mundo: Europa, Reino Unido, Asia sufrieron apagones, bancos y organismos públicos incluidos.
La magnitud del suceso se explica por la centralidad que DynamoDB tiene en el ecosistema AWS. Desde pequeñas funciones de login hasta complejas arquitecturas empresariales dependen de su correcto funcionamiento. Cuando ese engranaje falla, la maquinaria digital global se resiente.
Desde la empresa de seguridad Panda Security han lanzado un comunicado exponiendo su punto de vista. “Esto pasa, porque muchas piezas invisibles de internet viven en AWS”, explica Hervé Lambert, Global Consumer Operation Manager de Panda Security, “por eso”, continua, “cuando esta plataforma cae no se apaga sólo un servidor, sino que fallan servicios básicos de los que dependen webs, apps y redes sociales, propios o de terceros”. Hablando en plata, “dejan de funcionar porque comparten la misma infraestructura y servicios base, como el cómputo, el almacenamiento, DNS, autenticación y CDN en AWS o en terceros que dependen de AWS, y, si esas capas fallan y no hay arquitectura multiregión ni planes de contingencia, toda la experiencia de cargar, entrar, pagar o publicar, se cae en cascada”.
Por su parte, Eusebio Nieva, director técnico de Check Point Software para España y Portugal alude a la fragilidad de la nube y de las medidas a tomar por usuarios y empresas a partir de este incidente: “Ya sea que la reciente interrupción de AWS haya sido causada por un error humano, un fallo técnico o un ciberataque, el problema de fondo sigue siendo el mismo: los servicios en línea dependen de manera peligrosa de un pequeño número de proveedores de infraestructura y nube. Incidentes como la actualización de CrowdStrike en 2024, que provocó una interrupción global de TI, o el reciente ciberataque que paralizó varios aeropuertos europeos, ponen de manifiesto la fragilidad de este ecosistema. Una interrupción o ataque en un solo eslabón de la cadena digital puede generar un efecto dominó en industrias enteras, exponiendo el riesgo sistémico de la excesiva centralización en la nube».
Plataformas afectadas: de Snapchat a los bancos británicos
Las consecuencias no tardaron en hacerse visibles. Duolingo no cargaba las lecciones, Fortnite impedía el acceso a sus partidas, Snapchat no podía enviar mensajes y la propia Amazon.com mostraba errores intermitentes. El efecto se propagó también a servicios financieros, telecomunicaciones y administraciones públicas, afectando incluso a bancos del Reino Unido como Lloyds y Halifax, y a compañías de conectividad como BT y Vodafone.
Recuperación y lecciones pendientes
Más allá de la interrupción inmediata, el incidente dejó al descubierto un problema estructural: la excesiva concentración de la infraestructura digital en manos de pocos proveedores
La parte positiva del episodio es que los ingenieros de AWS lograron restaurar la normalidad en pocas horas, aplicando medidas de mitigación que redujeron progresivamente los errores y liberaron las colas de peticiones acumuladas.
Mensaje de Amazon de reparación
« Estamos viendo signos significativos de recuperación. La mayoría de las solicitudes ahora deberían tener éxito. Continuamos trabajando en una acumulación de solicitudes en cola. Continuaremos brindando información adicional».
¿Ha afectado a España?
Aunque España no aparece confirmada como zona con un fallo absoluto o exclusivo del servicio, parece que sí pudo experimentar efectos derivados (latencias, errores puntuales o degradaciones) por la dependencia de infraestructuras globales de AWS.
Especialmente han sido las Canarias el área principalmente afectada como han informado diferentes medios. Comercios, restaurantes y gasolineras tuvieron que operar solo con efectivo tras la caída de los datáfonos, cajeros automáticos y Bizum.
