MasOrange se está consolidando como líder en la aplicación de big data e inteligencia artificial para transformar la gestión de datos de telecomunicaciones en soluciones inteligentes aplicadas a smart cities y otros sectores empresariales. El proyecto pionero desarrollado en Toledo, que se detalla en este webinar en colaboración con The information Lab, ejemplifica la capacidad de la compañía para impulsar modelos innovadores de gestión turística sostenible y planificación urbana, mientras multiplica casos de éxito replicables en otros ámbitos y sectores, demostrando cómo la analítica avanzada y la visualización de datos pueden generar impacto social y económico real.
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De Service Provider a Empresa Data-Driven
MasOrange representa hoy la punta de lanza para la transformación digital en el sector de telecomunicaciones aplicadas a analítica avanzada. La compañía ha experimentado una evolución significativa, pasando de ser un proveedor tradicional de conectividad a convertirse en un socio estratégico para la toma de decisiones basada en datos. Este cambio de paradigma responde a la necesidad de generar nuevas líneas de negocio en un mercado cada vez más ‘comoditizado’, donde los servicios básicos de telecomunicaciones han perdido valor diferencial.
Arturo Malagón, Business Development Manager para Big Data & IA en MasOrange, enfatiza esta transformación: “Nos hemos convertido en una compañía data driven, donde cada operación genera un registro que transformamos en conocimiento, siempre bajo el riguroso cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Y, con la colaboración experta de The Information Lab en proyectos pioneros, podemos extraer el valor práctico para ayudar a empresas y administraciones a completar los datos añadidos que necesitan -lo que denominamos su ‘Big Question’- ya sea a nivel de movilidad o datos socioeconómicos, preferencias, comportamientos medioambientales…”.
Nos hemos convertido en una compañía data driven, donde cada operación genera un registro que transformamos en conocimiento, siempre bajo un riguroso cumplimiento del RGPD
Este enfoque ha permitido a la operadora evolucionar el negocio tradicional de venta de conexión hacia un porfolio diversificado de soluciones inteligentes que generan un impacto real y medible en sectores públicos y privados. MasOrange procesa diariamente alrededor de 30 millones de registros, cifra comparable al doble de lo que gestiona una gran entidad bancaria, generando aproximadamente 5 millones de euros anuales en proyectos de analítica avanzada.
El vínculo estratégico con The Information Lab es clave para materializar el potencial de los datos telco. “Proporcionamos una gestión integral de datos desde red móvil, fija y CRM, enriquecidos con datos externos, que permiten sumar valor al conocimiento del cliente y sus patrones para analizar comportamientos complejos”, continúa el responsable de MasOrange. “The Information Lab aporta la capacidad de representación automatizada indispensable para hacer accesible esta información”.
Toledo, innovación aplicada al turismo inteligente
El Ayuntamiento de Toledo ha confiado a MasOrange un proyecto pionero. Mediante análisis de datos anónimos de la red móvil, completados con analítica de vídeo en puntos estratégicos, el sistema mide la afluencia y perfil turístico en el casco histórico, un área muy valorada por ser Patrimonio de la Humanidad y sometida a saturación periódica.
El proyecto analiza 14 áreas de interés del casco histórico utilizando datos agregados de movilidad de hasta 16 millones de usuarios (aproximadamente el 30% de la población española), una muestra estadísticamente superior a las encuestas tradicionales del INE. El sistema identifica visitantes nacionales e internacionales, distingue turistas de trabajadores habituales, calcula pernoctaciones medias y traza mapas de calor de rutas congestionadas.
MasOrange procesa diariamente alrededor de 30 millones de registros, cifra comparable al doble de lo que gestiona una gran entidad bancaria
El objetivo principal es conseguir un balance óptimo entre turismo de calidad y convivencia urbana basada en datos fiables, diversidad de fuentes y total respeto a la privacidad, creando un modelo replicable de ciudad inteligente exportable a otras localidades españolas y europeas.
“Diferenciar entre residentes, trabajadores y visitantes para comprender realmente el flujo turístico fue el mayor desafío. Esto permite anticipar picos de afluencia, mejorar servicios en tiempo real y adoptar políticas sostenibles que reduzcan el impacto sobre el patrimonio”, apunta Malagón.
La implementación tecnológica incluye visualizaciones intuitivas: una visualización sencilla que traduce grandes volúmenes de datos en mapas interactivos y dashboards comprensibles para gestores públicos sin formación técnica avanzada. Además de la analítica, se instalaron tótems informativos y pantallas con información contextual dinámica para mejorar la experiencia del visitante y facilitar la comunicación ciudadana.
Marketing inteligente, digitalización territorial y movilidad urbana
MasOrange gestiona otras múltiples iniciativas basadas en big data y analítica inteligente, enfocadas a distintas necesidades urbanas y comerciales. Sus proyectos no sólo se basan en datos de movilidad anonimizados, sino que se enriquecen con datos sociodemográficos, comportamientos y preferencias para ofrecer soluciones a medida y escalables.
El expertise tecnológico de MasOrange abarca así diversas áreas estratégicas. En análisis y segmentación para campañas de marketing inteligente, la compañía optimiza la ubicación de puntos de venta y focaliza clientes potenciales con alta precisión, como se realizó en zonas comerciales de Málaga para una empresa de consumo, identificando dinámicas nocturnas y patrones específicos.
En estudios de digitalización territorial, MasOrange mejora el acceso a servicios digitales y prioriza campañas inclusivas, facilitando la transición al entorno digital de grupos vulnerables como personas mayores, mediante información detallada del uso de aplicaciones móviles y dispositivos conectados por áreas geográficas.
Toledo y MasOrange marcan un hito en turismo inteligente mediante datos anonimizados, IA y analítica avanzada, mejorando la experiencia del visitante, la sostenibilidad ambiental y la gestión operativa urbana
Por su parte, los proyectos de movilidad urbana combinan datos anónimos con inteligencia artificial para diseñar estrategias de gestión del tráfico en entornos urbanos complejos, contribuyendo a la reducción de congestiones y la mejora de la eficiencia del transporte público. Es el caso de Barcelona, donde el análisis de datos permitió resolver colapsos de tráfico matutinos causados por mercadillos temporales.
Estas soluciones reflejan una estrategia integral innovadora, dotando a responsables públicos y privados de herramientas avanzadas de toma de decisiones basadas en evidencia sólida, procesada éticamente y cumpliendo rigurosamente con normativas de protección de datos.
MasOrange proyecta así un horizonte donde las telecomunicaciones se integran plenamente con la inteligencia artificial para generar valor social y económico real, “siempre siendo responsables con la privacidad y colaborando con expertos como The Information Lab para convertir los datos en resultados”, concluye.
