Salesforce ha anunciado una inversión de 1.000 millones de dólares en España durante los próximos cinco años, posicionando a Madrid como el centro operativo para la región de EMEA Sur. La iniciativa busca potenciar el desarrollo de capacidades en inteligencia artificial y reforzar el soporte a su red de clientes y socios estratégicos.
Coincidiendo con el anuncio, la multinacional ha inaugurado una nueva sede de cinco plantas en el Paseo de la Castellana de Madrid, acto para el que han contado con la asistencia del embajador de Estados Unidos en España, Benjamín León Jr. Las instalaciones albergarán a un Equipo de Implementación de IA formado por ingenieros especializados (Forward Deployed Engineers) que trabajarán directamente con clientes en casos de uso de agentes inteligentes.
Asimismo, la oficina actuará como hub educativo donde graduados de la región de EMEA Sur de la compañía, -una región que abarca más de 90 países y tres continentes-, completarán un programa intensivo de formación de un año.
En el marco de la inauguración oficial de las instalaciones, Miguel Milano, presidente y director de operaciones de Salesforce, destacó la fortaleza del entorno español: “Como español orgulloso, formado en el sistema universitario público español, siempre he creído en el potencial de nuestro talento local, en nuestra capacidad para atraer talento internacional a ciudades como Madrid». Y añadió que «en Salesforce estamos encantados de ampliar nuestra presencia en España con esta inversión histórica y esperamos trabajar codo con codo con nuestros clientes y socios”.
En Salesforce estamos encantados de ampliar nuestra presencia en España con esta inversión histórica y esperamos trabajar codo con codo con nuestros clientes y socios
Miguel Milano, presidente y director de operaciones de Salesforce
Por su parte, Natalia Escobedo, vicepresidenta sénior y directora general de Salesforce Iberia, remarcó el papel estratégico del país en el ámbito europeo: “España se está positioning rápidamente como un motor clave de la innovación en Europa. Con esta inversión y nuestra nueva sede en Madrid, reafirmamos nuestro compromiso a largo plazo con el país, sus empresas y su talento en un momento en que estamos avanzando hacia la era de la IA agéntica”.
Al evento también asistió Miguel López-Valverde Argüeso, consejero de Digitalización de la Comunidad de Madrid, quien valoró el impacto de la automatización en las Administraciones Públicas: “La IA agéntica abre una nueva etapa en la que la inteligencia artificial puede ayudar a los equipos a resolver tareas complejas, mejorar la productividad y dedicar más tiempo a aquello que aporta verdadero valor: la innovación, el talento y el servicio a las personas. Queremos que Madrid sea el mejor lugar de Europa para innovar, invertir, emprender y desarrollar proyectos tecnológicos”.
En el sector público, la Comunidad de Madrid ya ha integrado la plataforma Agentforce en el Centro de Soporte al Usuario (CAU) de Madrid Digital para optimizar la resolución de incidencias técnicas de sus empleados públicos.
Índice de temas
Impulso a la IA agéntica en empresas y sector público
La estrategia tecnológica gira en torno a Agentforce, la plataforma de IA agéntica orientada a la colaboración entre agentes autónomos y equipos humanos. Entre los clientes que adoptan estas soluciones destacan grandes empresas como CaixaBank, Repsol, Telefónica o Mahou San Miguel. En el ámbito público, la Comunidad de Madrid ha integrado esta plataforma en su Centro de Soporte al Usuario (CAU) para agilizar la resolución de incidencias técnicas de sus empleados públicos.
Creación de empleo e impacto social
Desde su implantación en España en 2003, la firma ha creado más de 600 empleos directos. En el plano social, la compañía acumula más de 2,4 millones de dólares en donaciones a ONG locales y cerca de 90.000 horas de voluntariado aportadas por sus empleados.
