Los CIO de las organizaciones españolas cada vez cobran un mayor papel estratégico, muy involucrados en decisiones de ciberseguridad e inversiones tecnológicas. Por esta razón, las expectativas sobre su rol están creciendo exponencialmente también y, por tanto, los desafíos a los que se enfrentan.
Sin embargo, tal y como revela una encuesta realizada por Conasa, un 42% de los CIO españoles afirma no disponer de las herramientas adecuadas para la toma de decisiones. De ello se desprende que las empresas españolas deben ser más conscientes que nunca de la necesidad e importancia de conocer estos retos para ser capaces de abordarlos.
La consultora knowmad mood y Setesca exponen cuáles son estos desafíos, tanto en el plano tecnológico como en el empresarial, y cómo pueden las empresas ayudar a superarlos.
Índice de temas
Desafíos del CIO en el plano tecnológico
La transformación profunda de las prioridades competitivas de TI
Las empresas, y también los CIO, se ven obligados a ser mucho más ágiles y flexibles para seguir dotando al negocio de las herramientas necesarias para crecer.
Para ello, se vuelve imperativo el tránsito hacia nuevos modelos de TI que den a los desarrolladores esta agilidad necesaria y les permita pivotar hacia nuevas soluciones a medida que cambia el propio mercado.
Casi dos de cada tres CIO planea invertir en la automatización de procesos para lograr el tránsito hacia nuevos modelos de TI
Un gran ejemplo de ello es que casi dos de cada tres CIO planea invertir en la automatización de procesos para lograr este objetivo, según un reciente estudio de Eraneos.
La ciberseguridad, un riesgo creciente y cada vez más sofisticado
De acuerdo con un estudio de Logicalis, un 83% de los CIO afirma haber sufrido un ciberataque en el último año. Y es que la evolución de la tecnología, así como el surgimiento de nuevas tecnologías como el aprendizaje automático o la IA, han traído consigo no solo un aumento de los ciberataques, sino también de su sofisticación. Por esta razón, la ciberseguridad sigue siendo, y cada vez más, un desafío constante para toda empresa y para los CIO.
Desarrollos de IA y machine learning
Según una encuesta de Canva, el 96% de los CIO en España aumentará el presupuesto en herramientas de inteligencia artificial este año. Estas tecnologías están cada vez más generalizadas entre los CIO, sin embargo, su rápido avance obliga a estos a actualizarse constantemente en su desarrollo.
El 96% de los CIO en España aumentará el presupuesto en herramientas de IA este año
Por ello, el gran desafío está en encontrar o capacitar desarrolladores y científicos de datos que no solo sean capaces de entregar aplicaciones de forma ágil y eficiente, sino que también ayuden a crecer el negocio. Por ello, necesitan acelerar estos procesos y facilitar la incorporación de estas tecnologías en las aplicaciones, asegurando la satisfacción así de las necesidades del negocio.
Experiencia de cliente
La rapidez en la satisfacción de las demandas de los clientes es una presión que crece en los CIO si a la vez deben ajustarse a las restricciones presupuestarias.
Por esta razón, los CIO necesitan plataformas que les permitan construir experiencias a medida para los clientes con los recursos que tengan en ese momento y a una agilidad y eficiencia mayor que en un desarrollo tradicional sin comprometer la calidad, seguridad o escalabilidad.
De hecho, según otro estudio de Logicalis, el 85% de los CIO con presupuestos específicos para IA los utilizarán para mejorar la experiencia de cliente y ahorrar costes.
Maximizar el valor de la transformación digital
Como señala el último informe de Ivanti, el 63% de los equipos de TI consideran que sus tiempos de respuesta se hacen más lentos debido a los silos de datos.
Sin embargo, lo cierto es que las empresas y CIO pueden aún sacarle partido a toda esta información aparentemente perdida, con herramientas que hagan resurgir rápidamente todos estos datos e integrar los diferentes sistemas, permitiendo pasar a una información mucho más estructurada y eficaz.
Desafíos del CIO en el plano empresarial
El reto cultural del CIO
El reto cultural se destaca como un factor crítico para las organizaciones. Las empresas experimentan transformaciones en su estructura y cultura debido a la creciente participación de empresas respaldadas por capital riesgo. Además, se enfrentan a cambios significativos en los hábitos de consumo y a la transición generacional, lo que demanda una adaptación rápida y efectiva.
Para el CIO, superar este reto implica no solo proporcionar oportunidades innovadoras al negocio, sino también demostrar una resiliencia excepcional. Debe poseer un profundo conocimiento metodológico para guiar a la empresa a través de estos cambios culturales. Además, una comunicación sólida se convierte en una herramienta fundamental para transmitir la visión tecnológica de manera efectiva y motivar a los equipos en un entorno en constante evolución.
Diferenciación
La diferenciación se presenta como un desafío clave en un mercado saturado. El CIO desempeña un papel esencial al garantizar la flexibilidad de las soluciones tecnológicas, acelerar el tiempo de lanzamiento al mercado, y establecer arquitecturas robustas que respalden la introducción de nuevos productos y servicios.
Para abordar este reto, el CIO no solo debe estar centrado en la agilidad tecnológica sino también en validar los productos y servicios propuestos por el negocio. Esto implica no solo ser un líder tecnológico sino también un estratega que respalda la visión comercial.
Aumento de las ventas
El crecimiento de las ventas, ya sea mediante expansión internacional o estrategias orgánicas centradas en el cliente, presenta un reto multifacético. El CIO se convierte en un agente clave al enfocarse en la velocidad de respuesta ante las demandas cambiantes del mercado. Implementar modelos y metodologías de integración efectivos se vuelve esencial para garantizar una operación sin inconvenientes durante las fases de expansión.
El desarrollo de un perfil internacional por parte del CIO y la aplicación de las mejores prácticas del sector son estrategias fundamentales para abordar este reto. Al colaborar estrechamente con los líderes de negocios, el CIO puede contribuir significativamente a la estrategia de crecimiento de la empresa.
Reducción de costes
La reducción constante de costes exige eficiencia y decisiones de inversión bien pensadas. El CIO juega un papel clave al trabajar en la máxima automatización posible para mejorar la eficiencia operativa. Buscar costos con un claro retorno y enfrentar la dificultad de aumentar el personal requiere un enfoque estratégico.
La capacidad del CIO para equilibrar la eficiencia con la innovación tecnológica se vuelve crucial. La toma de decisiones informada sobre la inversión en tecnologías que ahorren costos a largo plazo y mejorar la eficiencia operativa se convierte en una parte integral de superar este desafío.
El CIO y la gestión de riesgos
La gestión de riesgos, incluyendo aspectos como la ciberseguridad, cambios en los hábitos de consumo y competencia centrada en el cliente, se presenta como una preocupación fundamental. Aquí, el CIO desempeña un papel crucial al tener un sólido conocimiento e implementación de procesos de control de infraestructura.
La propuesta de innovaciones tecnológicas y comerciales al cliente, así como el profundo conocimiento de herramientas para mejorar la eficiencia, posicionan al CIO como un defensor clave de la seguridad y el éxito a largo plazo de la empresa. La capacidad de anticiparse a los riesgos emergentes y formular estrategias proactivas de mitigación es esencial para mantener la resiliencia del negocio frente a los desafíos cambiantes del entorno empresarial.
