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España, base del crecimiento europeo de Blip
Jaime Navarro, director ejecutivo de Blip para la región de EMEA, ha confirmado que España se ha convertido en el principal hub de expansión europea de la compañía. Desde la oficina de Madrid, Blip lidera su estrategia de crecimiento en mercados como Italia, Alemania y Reino Unido, con equipos locales y un fuerte enfoque go-to-market.
Actualmente, la compañía cuenta con más de 50 empleados en España, cifra que duplicará hasta alcanzar el centenar durante este año, en su mayoría perfiles de servicios profesionales y atención directa al cliente.
De startup española a gigante global de la conversación
Blip nació en Brasil a principios de los años 2000 y hoy es el mayor partner de WhatsApp Business Platform, con más del 60% de cuota de mercado en su país de origen. Su expansión internacional comenzó en 2023 con la adquisición de la empresa española Egus, cofundada por el propio Navarro, que permitió a Blip consolidar su presencia en Europa y Latinoamérica.
Actualmente, la compañía opera en 40 países, cuenta con 1.800 empleados, más de 5.000 clientes y ha desarrollado más de 365.000 bots conversacionales, trabajando con grandes marcas de sectores como banca, telecomunicaciones, travel, retail y servicios. Con más de 170 millones de dólares de ingresos y un crecimiento del 120% en Europa en 2025, la empresa sitúa la mensajería empresarial y los agentes autónomos de IA en el centro de su estrategia para 2026.
La era conversacional: WhatsApp como nuevo canal crítico
Blip basa su propuesta en una transformación profunda de la relación entre marcas y usuarios. Según Navarro, WhatsApp se ha convertido en el principal canal de comunicación digital, funcionando como un “inbox personal y profesional” para millones de personas.
Con tasas de apertura superiores al 70%, frente al menos del 15% del email o el SMS, la mensajería instantánea permite a las empresas cubrir todo el customer journey, desde la captación y venta hasta el soporte y la fidelización, mediante experiencias conversacionales automatizadas e inteligentes.
Inteligencia artificial aplicada a resultados de negocio
La compañía apuesta por una IA conversacional especializada, integrada con sistemas corporativos como CRM, ERP o CDP, y combinada con equipos multidisciplinares para maximizar el retorno de la inversión. Entre los hitos de 2025 destacan los lanzamientos de Blip Copilot, Blip AI Agent y Blip Calls, además de nuevas alianzas estratégicas con Google y Meta.
Casos como Holafly, Iberojet, Aquaservice o empresas del sector financiero y telecomunicaciones demuestran cómo Blip permite reducir costes operativos, automatizar hasta el 90% de las interacciones y mejorar de forma significativa la experiencia del cliente.
2026: autonomía, contexto y proactividad
De cara a 2026, Blip fija su visión en tres grandes ejes:
- Autonomía, con agentes de IA capaces de ejecutar tareas completas sin intervención humana.
- Contexto, gracias al uso de datos históricos y comprensión profunda de la intención del usuario.
- Proactividad, anticipándose a las necesidades del cliente para impulsar resultados de negocio.
“La inteligencia artificial ha dejado de ser un experimento. Las empresas ya están viendo impacto real”, concluyó Navarro, quien adelantó además el interés estratégico de Blip por Oriente Medio como próximo paso de expansión internacional.
HIGHLIGHTS
Blip supera los 170 millones de dólares de ingresos y acelera su crecimiento en Europa, con un +120% de facturación en 2025.
España se consolida como hub estratégico para liderar la expansión de Blip en Europa, con planes de duplicar el equipo en Madrid.
La compañía estudia su entrada en Oriente Medio, reforzando su estrategia global desde la región EMEA.
WhatsApp se posiciona como el canal central del customer journey, con tasas de apertura superiores al 70% frente a email y SMS.
En 2026, Blip apostará por agentes autónomos de IA, mayor contexto y proactividad, orientados a resultados de negocio.
