El departamento de TI, uno de los que menos valor aporta a la empresa

La consultora Setesca, especializada en el ahorro de costes e incremento de la productividad en los departamentos de TI, ha elaborado un estudio sobre el valor estratégico que aporta a la organización el departamento de informática. Tras haber encuestado a más de 1.000 CEO y directores generales, concluye que esta división es una de la peor percibida en la relación valor añadido-coste.
Según la investigación, las principales causas que han llevado a tal valoración son la percepción del departamento de informática como un coste y no como un valor diferencial, la ausencia de comunicación respecto al valor real aportado, y la falta de proactividad en la mejora de los procesos de negocio. Asimismo, entre las causas también se encuentra la tendencia a considerar que la informática es una commodity, y la sensación de incumplimiento frecuente en los calendarios y plazos de los proyectos.
Avisa Setesca entonces que son estas percepciones las que llevan a las compañías a plantearse cada vez más la externalización parcial de sus sistemas informáticos, llegando incluso a externalizar el departamento de TI en su totalidad. Por ello, recomienda mejorar la valoración de los departamentos informáticos con actividades como:
– Disponer de un Modelo de Gestión de TI que permita cuantificar y mantener adecuadamente todas las acciones que se realizan.
– Implementar una estrategia y arquitectura de sistemas y soluciones, alineada con el plan estratégico de la empresa y con las mejores prácticas del mercado.
– Desarrollar prácticas que se centran en el establecimiento de un correcto dimensionamiento entre recursos internos y externos para reducir al mínimo los gastos discrecionales.
– Reorientar el departamento con el fin de que no actúe como receptor de peticiones y que pase a ser un generador de ideas con un gran valor añadido para el negocio, no solamente desde un punto de vista de tecnología, sino también para la mejora de procesos.
– Disponer de los métodos y herramientas adecuados para comunicar su nivel de gestión a la compañía.