Iberdrola pondrá en marcha un proyecto destinado a modernizar sus sistemas informáticos, una acción que llevará a cabo junto con Ibermáticaa través de un acuerdo de 18 millones de euros. El proveedor se encargará de ejecutar el proceso de transformación del departamento de TI como parte de un ámbito de actuación mayor que afecta a todo el Grupo Iberdrola: 30.000 usuarios con presencia en 40 países. Ibermática aportará sus servicios de soporte técnico de arquitectura, infraestructuras y tecnologías de aplicación para los sistemas del grupo energético, a partir de un planteamiento de outtasking por áreas tecnológicas, una modalidad de externalización centrada en tareas específicas. Como objetivo último se encuentra garantizar la disponibilidad de los sistemas, contemplando la evolución tecnológica de Iberdrola y la adopción de buenas prácticas. Además de ello, Ibermática participará en los procesos de gestión de incidencias y problemas, gestión de cambios, gestión de disponibilidad y capacidad, gestión de peticiones, ejecución de proyectos y tareas de evolución tecnológica; se dirigirá a industrializar el servicio bajo el concepto de ‘Service Factory’. Las infraestructuras objeto de este servicio de soporte se encuentran en los datacenter corporativos de Iberdrola en España, aunque también se dará servicio en remoto a sistemas ubicados en Reino Unido o Estados Unidos. La tecnología que cubrirá el servicio incluye sistemas mainframe, Unix y Wintel, entornos de almacenamiento, bases de datos y sistemas transaccionales, tecnologías de colaboración, sistemas SAP, todo el conjunto de paquetes de software especializado (gráfico, business intelligence, puesto de usuario…), entornos de colaboración, y el soporte a la arquitectura de sistemas, framework y middleware.
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