Así lo demuestra un estudio realizado por Regus a 17.000 gerentes y propietarios de empresas en todo el mundo, incluyendo España, que concluye que el año pasado el 50% de las corporaciones españolas incrementó el número de nuevos clientes a través de actividades empresariales relacionadas con las redes sociales, aunque actualmente este porcentaje ha aumentado en tres puntos porcentuales hasta alcanzar el 53%. De esta manera, más de la mitad de las empresas españolas incluyeron con éxito en sus estrategias a las redes sociales, blogs, microblogs y foros con el objetivo de captar nuevos clientes.
La encuesta también revela que existen a nivel global cada vez más empresas que usan los medios sociales interactivos para comunicarse con sus clientes actuales y fidelizarlos. De hecho, la proporción de empresas que obtuvieron de manera exitosa nuevos clientes a través de redes sociales, tales como FaceBook, se incrementó un 7% en todo el mundo, y el 52% de las empresas de todo el mundo y el 54% de las españolas usan sitios web como Twitter para fidelizar a los clientes actuales, comunicarse con ellos y mantenerlos informados, según el estudio.
Similares son también los porcentajes referidos a los presupuestos destinados a este campo, ya que el 39% de las empresas en todo el mundo y el 38% en España destina hasta un 20% de su presupuesto de marketing a las actividades empresariales relacionadas con las redes sociales. La mayoría de empresas en España (80%) y en todo el mundo (74%) afirma que sin la inclusión de medios sociales interactivos en las estrategias de marketing éstas no tienen ninguna posibilidad de resultar exitosas. Pero tampoco hay que olvidar que las campañas de marketing pasan también por seguir manteniendo las técnicas tradicionales para que tengan éxito. Al menos así lo considera el 47% de las empresas españolas.
Sin embargo, a pesar de ese auge y de la importancia de estos nuevos canales de comunicación, otro dato relevante apunta a que en España solamente el 45% de las empresas, en comparación con el 53% del ámbito mundial, anima a sus empleados a unirse a redes sociales, tales como Linkedin, Xing o Viadeo.
