¿En qué consisten los nuevos avances en la tecnología de minería de procesos y Execution Management?
J. F.: Celonis lleva más de una década perfeccionando la ciencia, las metodologías y las tecnologías que identifican y solucionan las ineficiencias de los procesos ocultos en los sistemas ERP, SCM y CRM. Impulsado por su tecnología líder de minería de procesos, el Celonis Execution Management System utiliza datos en tiempo real de los sistemas de software empresarial, ordenadores personales, dispositivos y fuentes de datos de terceros para “radiografiar” los procesos de una organización. Posteriormente, Celonis aplica inteligencia a estos datos para identificar la causa principal de los problemas de los procesos, calcular el impacto en el negocio y determinar el camino más rápido para su resolución.
Seguidamente, el EMS lanza acciones automatizadas en tiempo real para solucionar las ineficiencias y optimizar el rendimiento de los procesos. Esta combinación proporciona a las empresas un enfoque nuevo y moderno para dirigir sus negocios con procesos inteligentes. Ahora, con nuestros últimos lanzamientos, estamos orgullosos de poder decir que hemos reinventado la minería de procesos.
Estas innovaciones, como Celonis Process Sphere, presentada recientemente en el evento Celosphere, hacen que la minería de procesos ofrezca una visión 3D, como una “resonancia magnética”, pero aplicada a los procesos de una empresa. Process Sphere permite alcanzar una comprensión completa y holística de cómo interactúan todos los procesos de una empresa. Una forma en la que me gusta describir Process Sphere es como Google Maps pero para los procesos de negocio. Ahora podemos visualizar todo el mapa de procesos o sólo una parte. Por primera vez, es posible ver claramente los puntos de intersección entre los diferentes procesos empresariales y analizar sus interdependencias mutuas. De esta manera se capta la realidad de manera más fiel, ya que, en realidad, los procesos no son algo aislado, sino que están interconectados.
La segunda innovación introducida en el Celosphere, Celonis Business Miner, facilita que cualquier empleado sin necesidad de conocimientos de minería de procesos pueda utilizar fácilmente nuestro software. Se trata de la primera herramienta que les permite hacer preguntas sobre los procesos empresariales a través de una interfaz fácil de usar. Celonis EMS responde las preguntas mostrando información relacionada de un simple vistazo y les hace sugerencias sobre cómo se podría hacer más eficiente el proceso de trabajo correspondiente.
En agosto tuvisteis una ampliación de capital de 1.000 millones de euros. ¿Este dinero se ha destinado para el desarrollo de las nuevas capacidades de la minería de procesos?
J. F.: Para ser exactos, estos 1.000 millones de dólares de liquidez están anclados en un aumento de capital de 400 millones de dólares, con una valoración posterior de casi 13.000 millones de dólares. Además, Celonis ha ampliado su línea de crédito renovable para obtener un acceso de hasta 600 millones de dólares mediante un consorcio de los principales bancos mundiales.
La financiación adicional sitúa a Celonis en una posición aún más favorable para ampliar la funcionalidad de su Execution Management System (EMS), hacer crecer aún más su negocio y satisfacer la enorme demanda de los clientes.
En un contexto marcado por la inflación, la interrupción de la cadena de suministro y la crisis climática ¿cómo puede ayudar la minería de procesos a reducir los costes?
Son cuestiones que afectan a casi todos nuestros clientes, aunque en distinto grado. Al igual que ocurrió al principio de la crisis de la COVID-19, nuestros clientes están haciendo uso nuestro software para optimizar sus procesos financieros o las cadenas de suministro, que también son un tema importante para muchas empresas. En este sentido, lo que se necesita no son solo capacidades para poder reaccionar rápidamente a los cambios, sino también para simular diferentes escenarios; por ejemplo, una inflación elevada, cadenas de suministro en tensión o costes energéticos elevados y estar así mejor preparados para ellos. En pocas palabras: Todo lo que refuerce la capacidad de resistencia frente al conjunto de desajustes es más demandado que nunca.
Déjeme darle dos ejemplos para mostrarle lo grande que es el ahorro potencial. Deutsche Telekom pudo ahorrar unos 66 millones de euros en sus procesos de procure-to-pay con Celonis. Esto es posible gracias a que se evitan los dobles pagos, se realizan los pagos a tiempo, se aprovechan los descuentos en efectivo y, en general, se evita el procesamiento manual posterior.
Asimismo, BMW optimiza alrededor de 50 procesos con Celonis, lo que significa que los procesos involucrados en la producción de alrededor del 80 por ciento de todos los vehículos están marcados por nuestro software. Esto incluye la optimización de los costes de producción y la detección de ineficiencias en la construcción de carrocerías, así como la venta, el servicio al cliente y la tramitación de la garantía.
¿Qué beneficios reportará en las empresas la aplicación del Celonis Process Sphere y Celonis Business Miner?
J. F.: Celonis Process Sphere ofrece a las empresas por primera vez una visión completa de todos sus procesos, incluidas las interdependencias entre los distintos procesos. Al fin y al cabo, incluso en la realidad, un retraso en la entrega de materiales, por ejemplo, repercute en la producción y en la disponibilidad de las mercancías. Por eso, esta visión de conjunto supone un importante cambio para muchos de nuestros clientes.
Con Celonis Business Miner, facilitamos el acceso a nuestra tecnología a los numerosos usuarios que no están familiarizados con la minería de procesos. Esto posibilita la corrección rápida de muchas ineficiencias de los procesos que cuestan mucho tiempo y dinero a las empresas.
¿Qué impacto tiene entre el tejido empresarial español la implementación de la tecnología de minería de procesos?
J. F.: En España ocurre lo mismo que en casi todos los mercados. Las empresas tienen que hacer frente a muchas incertidumbres. Por un lado, esto significa que deben aumentar la eficiencia de sus procesos y así ahorrar costes. En este sentido, es mucho mejor arreglar las ineficiencias y liberar así capital circulante que tener que ir al banco a solicitar un préstamo.
Por otro lado, es primordial la simulación para estar mejor preparados ante los cambios del mercado, como la inflación, la fluctuación de los tipos de cambio o los costes de la energía.
Y, finalmente, la minería de procesos también impacta en la sostenibilidad. Con nuestro software y gracias a nuestra colaboración con proveedores como Ecovadis, Climatiq e IntegrityNext, nuestros clientes obtienen una mejor visión de la huella de carbono de sus procesos y son capaces de reducirla.
¿Cuáles son los principales retos en la implantación de la minería de procesos en España?
J. F.: La minería de procesos y el Execution Management son todavía conceptos nuevos para muchas empresas. Sin embargo, una vez que las empresas empiezan a explorar las posibilidades, a menudo en el contexto de una prueba con uno o dos procesos, rápidamente descubren las oportunidades que ofrecen estas tecnologías y las adaptan a más procesos de su compañía.
En este contexto, es importante implicar a los diferentes departamentos especializados y a los empleados. Por eso, cada vez más empresas crean un Centro de Excelencia (CoE) para aprovechar al máximo las ventajas de la minería de procesos y el Execution Management.
¿Qué papel tiene la minería de procesos en el desarrollo de acciones que mejoren la sostenibilidad de las empresas?
J. F.: Casi todas las empresas se están preocupando por el problema de la sostenibilidad, entre otras cosas, porque las exigencias legales son cada vez más estrictas. En este sentido, la minería de procesos puede conseguir que los procesos sean más eficientes lo que repercute a una disminución de las emisiones de CO2 y a una reducción de los costes.
En esta línea, me gustaría destacar dos cifras que muestran el gran potencial que existe en general: Según el Programa Mundial de Alimentos, alrededor de un tercio de todos los alimentos producidos en el mundo se estropean o se tiran incluso antes de llegar al supermercado. Asimismo, según datos de Accenture, alrededor del 60 % de las emisiones de carbono de las empresas se producen en la cadena de suministro o se deben a procesos ineficientes. Aquí es donde entramos nosotros.
En un complicado momento como el actual con falta de profesionales cualificados de TI, ¿cómo captan y retienen el talento?
J. F.: Buscamos constantemente talento, también en España. En este sentido, nos ayuda el hecho de que se nos conoce y se nos premia como empresa que ofrece un buen entorno de trabajo a sus empleados. Como pioneros tecnológicos, también ofrecemos la oportunidad de trabajar en la vanguardia del progreso tecnológico, lo que es un incentivo añadido para muchos especialistas en IT en particular.
A través de nuestro equipo de Alianza Académica, también cooperamos con universidades -en España, entre ellas, la UNIR, Comillas ICAI, UC3M y la Universidad Politécnica de Madrid y estamos en estrecho contacto con los estudiantes, lo que se traduce en numerosas solicitudes de puestos para estudiantes o jóvenes profesionales. Muchos de los estudiantes que trabajan se convierten después en empleados fijos y se quedan en Celonis.
Como estamos creciendo con rapidez, también ofrecemos muchas perspectivas y oportunidades interesantes para el desarrollo personal de nuestros empleados.
